祁 星，孙晓弘

（南京市市口腔医院，南京 210008）

1 项目设计

在前期调研上根据医院有关部门的需要，将整套系统分为硬件和软件两个设计方向。

1.1 硬件参数

医院多媒体系统通过院内设备网管理平台统一管理，信息发布的内容由院办统一制定风格和内容利用后台软件进行编辑统一发布，使用不同规格的电视机、报道机等媒体介质进行分诊叫号、医院科室、专家医生介绍、宣教、通知。

1.2 软件参数

1.2.1 分数段预约挂号

有关分时段预约挂号。患者通过南京12320电话、微信公众号、我的南京APP、自助机、窗口挂号等多种渠道预约方式。类型上分为现场预约、电话预约及网络预约三种方式。三种方式的预约挂号，统一交由预约管理平台管理，所有渠道共享平台号源，达到预约挂号的公平性及标准性。成功预约的患者将会收到短信及APP 内部信息的提示，携带有效证件或验证码参照提示在医院门诊各楼层自助机上取号。对于需要取消预约的患者，在就诊时段当天之前通过原途径取消预约，相应的预约号源回收至号源池。关于号源开放的数量由科室和门诊部统一管理设置，合理设置各科的号源比例，各科当日剩余号源情况及未来一周专家号源剩余情况通过大屏公示。对于迟到的患者，系统将根据号源所设的预约时间段进行判定，未挂号的迟到患者系统则将号源回收，需要患者重新挂现场号排队。挂号但报道迟到的患者，系统则提示患者“无法报道，请与您的主治医生联系”，根据医生的治疗开展情况进行安排。……