周 敏

（重庆市潼南区中医院妇产科，重庆 402660）

在对患者护理的过程中，给予患者高效的护理管理方式，在提高护理效果的同时促进护理满意度提升，对良好的护患关系的建立起到积极的作用。还可以有效的提高护理人员的护理质量[1]。为了探究妇产科护理管理工作中采用柔性管理模式的应用效果，本文将对我院妇产科接受治疗的92例患者进行分组的护理管理，分别采用常规护理管理以及柔性管理，并对护理满意度与护理风险事件发生率进行对比分析，具体研究过程如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年1月～2019年1月我院妇产科接受治疗的92例患者作为此次实验研究的研究对象，并依据患者接受治疗时间的先后顺序将所有的患者分成两组，对照组与实验组，各46例。对照组的46例患者中，年龄23～39岁，平均（27.56±2.94）岁。患病时间2个月～14个月，平均（4.51±1.05）个月。实验组的46例患者中，年龄25～38岁，平均（29.30±3.19）岁。患病时间2个月～13个月，平均（5.20±1.93）个月。所有的患者已经排除患有精神疾病、认知障碍的患者。此次实验中，对照组与实验组患者年龄组成、患病时间等基本资料存在一定差异，但不对实验研究结果产生影响，差异无统计学意义（P＞0.05）。此次实验研究所有的患者在研究开始前均知情，并签订知情同意书，实验研究在医院伦理委员会同意下进行，可以保证实验研究的顺利进行。

1.2 方法

对照组患者采用常规的护理管理，实验组患者采用柔性管理。对护理满意度与护理风险事件发生率进行对比分析，统计护理效果。

常规的护理管理。主要是依据医生的医嘱对患者的基本生命体征进行监测，对患者进行用药指导，饮食指导以及运动指导等，还要对患者进行健康教育以及为心理护理等。

柔性管理，（1）建立规范的管理团队，管理团队中要包括经验丰富的护士长以及护理人员，依据妇产科护理工作的内容以及需求等制定科学的护理质量管理方案。（2）依据护理人员的护理工作对护理人员进行管理，通过相关的知识培训以及技能培训提高护理人员的护理技能，督导护理人员正确的护理理念以及工作态度的建立，在满足护理人员合理的个人需求的基础上，提高护理人员的责任性以及工作的积极性[2-3]。

1.3 评级标准

采用问卷调查的方式统计患者的护理满意度，护理满意度分为满意、一般以及不满意。依据患者的临床表现统计护理风险事件发生率。

2 结 果

2.1 两组患者的护理满意度对比

对照组的46例患者中，护理满意度满意、一般以及不满意分别有患者18例、17例以及11例，护理满意度为76.09%。实验组的46例患者中，护理满意度满意、一般以及不满意分别有患者28例、16例以及2例，护理满意度为95.65%。实验组患者的护理满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组患者的护理风险事件发生率对比

对照组的46例患者中，护理风险事件发生患者9例，护理风险事件发生率为19.57%。实验组的46例患者中，护理风险事件发生患者1例，护理风险事件发生率为2.17%。实验组的护理风险事件发生率低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

妇产科是医院中重要并特殊的科室，妇产科特殊性主要是患者不仅要对产妇进行护理还要对胎儿进行护理。但是在对妇产科患者护理的过程中，导致其发生护理风险的几率较高，并且护理风险事件的种类多样，不仅对患者的恢复造成消极的影响，降低患者恢复的速度，还有可能对孕妇与胎儿的生命安全造成威胁，进一步造成医患关系与护患关系紧张，产生医疗纠纷。

此次实验中，采用柔性管理的实验组的护理满意度优于采用常规管理的对照组，护理风险事件发生率低于对照组。

综上所述，柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用显著，可以提高患者的护理满意度并降低护理风险事件发生率，提高护理安全性。