马凤真

（山东省聊城市泰山医学院鲁西医院，山东 聊城 252400）

本研究选择例心血管疾病患者160例作为研究对象进行统计分析，获得了理想的效果，其结果如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年5月～2018年1月我院接收的心血管内科疾病患者160例作为研究对象，依据随机法将其随机均分成对照组与实验组，各80例。其中，对照组女36例，男44例，年龄48～80岁，平均59岁，平均病程7年；实验组女46例，男性34例，年龄47～76岁，平均60岁，平均病程8年。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 实施方法

对照组中，对患者采用常规护理，对实验组实施护理风险管理，主要内容有：（1）制定并完善护理工作管理制度，对各项操作标准和工作流程进行严格规范。（2）对护理人员进行定期培训和考核，强化护理人员的护理技能，使其熟练掌握护理流程，提高护理人员的理论知识和技能水平[1]。（3）加强陪护人员管理。组织相关陪护人员学习疾病知识，指导其看护管理，使其了解患者疾病的风险因素并能够及时发现问题。（4）加强管理和监督工作。管理人员需要对护理人员的工作进行监督管理，鼓励其提出合理的意见，及时对管理措施进行改进，从而对护理工作进行规范。（5）实施安全防范。护理人员在护理过程中，要记录并收集患者临床资料，找出护理风险事件的发生原因和类型，并制定相应的预措施。

1.3 观察指标

对两组患者护理中的护理满意度、护理投诉率以及风险事件发生情况进行评估。自制调查问卷表，对患者护理满意度进行统计。调查表中有四个等级，分别为不满意、基本满意、满意、非常满意。分数为：60分以下、60～80分、80～90分、90分以上。总满意度=满意度+非常满意度+基本满意度。

1.4 统计学方法

采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验；计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者护理满意度比较

实验组患者不满意2例、基本满意12例、满意20例、非常满意45例，满意度为96%；对照组中，不满意10例、基本满意19例、满意12例、非常满意24例，满足度为86%，差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组患者护理风险事件发生以及投诉率情况比较

实验组中患者二项指标均优于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者护理风险事件发生情况比较 [n（%）]

3 讨 论

本研究中，通过对实验组实施护理风险措施，患者护理满意度较高，且护理风险事件发生概率较小，相比较对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

综上，在心血管内科护理中实施有效的安全防范措施，能够显著降低不安全事件发生概率，提高患者护理满意度，促进护患和谐，因而值得在临床上推广和应用。