刘宏奇

摘 要：随着我国经济时代的飞速发展，我国医疗卫生改革也在不断深化，目前在医患矛盾的背景下，医院职工思想政治工作也面临着新形势、新环境以及新问题的挑战。如何做好医院职工思想工作，不断缓解医患之间的矛盾，提高医院的服务水平，是医院管理层面临的重要问题。

关键词：医患矛盾；医院职工；思想教育工作

引言：

医患关系，是医疗活动中最基本和最重要的关系，直接关系到病人和医生的利益。随着现代社会的发展，医患关系开始由从医生主动而患者服从的被动模式转向医患双方互相协商、互相尊重的新型医患关系。而在这个转变的过程中，出现了一系列问题，导致医患关系越来越紧张，矛盾也逐渐激化。在医患矛盾高发的背景下，研究如何通过加强医院职工思想教育这一手段来改善紧张的医患关系和促进和谐医患关系的形成，对于当前背景下医院的建设和发展具有现实价值。

1做好医院职工思想政治工作策略

引导教育医院职工开展人性化医疗服务，采取切实有效的教育手段引导医生加强与患者之间的沟通。在工作中注重开展对全体医院职工的健康心理教育，即要有上进心、包容心、无私心、无贪心，工作之间要做到“四互”，即互信、互谅、互补、互赢，养成一种良好的美德和习惯，树立个人良好形象。在对医院职工的思想教育中要强调为患者提供优质服务，并注重满足患者精神上的需求。

2工开展人性化医疗服务，加强医生与患者之間的沟通