“穿越长城，走向世界。”——这是1987年，从北京经意大利向前联邦德国卡尔斯鲁厄大学发出的中国第一封电子邮件，距今已30年有余。这封电子邮件的发出，标志着中国人迈出了探索互联网的第一步。

20年前，第一个由中国人自己开发的电子邮件系统，在丁磊和陈磊华的努力下诞生。后来，各大门户网站纷纷涉足电邮业务，开启电子邮箱大战，当时，网易、263、中华网、Tom网等使用的是同一个电子邮件系统——Coremail。该产品的创始人，正是当年和丁磊一起创业的陈磊华。

20年后的今天，移动互联网开始爆发，大家的注意力开始从PC转移到移动端。于此同时，各种IM工具层出不穷，电子邮件在C端市场开始呈现饱和的趋势。

“电子邮件是不是快不行了？”这是大部分人心中的疑问。

针对这个问题，Coremail 副总裁吴秀诚在接受企服行业头条（微信ID：wwwqifu）采访时谈到：“未来10年，电子邮件仍然还是办公的刚需。”

无法被取代的经典

根据CNNIC的一项互联网应用使用率调查报告显示，电子邮件在互联网应用中国年排名第12，用户规模大约在2.8亿，在2018年半年间，仍然保持7.5%的增长率，仅仅落后于网络游戏9.9%的增长率。

如果简单回答为什么电子邮件不死？那答案就是：它的应用太广泛了。

电子邮件除了是一款办公交流的正式工具，还作为原始的互联网身份认证ID，已经成为名片上不可或缺的通信地址。在吴秀诚看来，电子邮件最核心的价值在于——“它是全世界范围内最通用的互联网应用，而且是具有唯一性的互联网‘身份证’。”作为一个最基础的工具存在，跟网站几乎是同一时代的发明，电子邮件已经成为互联网的底层应用。

“现在的互联网交互产品总的来说都是信息交互，从用户认证、信息储存等，这些都是从电子邮件延伸出的基础功能。只有电子邮件是任何国家、任何语言、任何监管背景下都能被普遍接受的一款应用。”

协同办公类软件只是在“写信”上丰富了场景，对于“送信”“存信”“过滤”“安全”等场景过程还是无法触及，“写信”也从来不是电子邮件核心的应用场景。

吴秀诚认为，域名多语种化、多节点镜像部署，反垃圾邮件和传输安全加密的等技术门槛，是协同办公软件不愿意花这么大力气进入这个领域的原因。有这么大投入，他们可以做更挣钱的业务。

Coremail论客副总裁吴秀诚

与时俱进，挖掘企业级刚需应用

电子邮件已经成为国家级信息安全战略性产品。但由于电子邮件收发端口几乎是企业单位内网唯一与互联网连接的网络端口，很容易被人用邮件系统漏洞、邮箱盗号、暴力破解等手段攻击电子邮件系统，进行网络入侵、窃密、控制等。

所以出于安全考量，国家和企业都需要自建或购买的企业级邮件系统来对垃圾邮件、病毒邮件进行过滤，保护内网的安全。另外，从全球化的角度来看，只有邮箱是全世界通用的低成本、覆盖广的互联网工具。

电子邮件必须面对其他创新型办公社交、沟通、协同类产品的竞争。对于这个问题，吴秀诚认为，它们做不到市场垄断，但是对中小企业信息化普及是有帮助的，因为一旦中小企业长大了，就不一定会满足原来的租用型模式。

这样看，如果电子邮件没有跟上移动互联网的趋势，去研究安卓、iOS移动终端系统的适配性问题，以及邮件病毒对信息安全的影响问题，电子邮件也很难被广泛使用。

吴秀诚介绍，Coremail在技术、产品层面也投入了很大的研发，比如底层协议上保持跟进国际标准；领先开发出中文版邮箱域名；在邮件客户端基础上增加讨论组的功能等；在故障排查上，接入了微信小程序能够实时跟进工作动态。

随着云计算的发展，各种云企业邮箱发展迅速，Coremail更多的精力是在私有云和混合云上。

“人工智能和大数据也是电子邮件市场未来需要跟进的方向。首先还是会应用在安全领域，来监控电子邮件系统的稳定性、垃圾邮箱的分拣等。”吴秀诚说，“另外电子邮件用户本来基数就大，为大数据和人工智能提供了发展的土壤。包括微信在内，大家都在移动互联网的风潮上进行衍生，主要在‘移动’和‘智能’两个方面。”

Gmail在四月份的改版中，就增加了更多智能化的功能。例如重要未处理电子邮件提醒，Gmail 会自动提醒你处理一些未查看的电子邮件；通过分析发件人、是否含有特定内容来判断电子邮件的重要性；也会分析电子邮件内的关键词，并在回复中显示一些基本的回复等。

吴秀成认为，下一个10年在以电子邮件技术为核心的范围内深耕，应该不会有太大的问题。除非有革命性的技术产生，直接把互联网的底层技术给颠覆了。否则仅仅是应用层的变革，电子邮件还是有很好的前景的。