苑艺

（内蒙古自治区人民医院，内蒙古 呼和浩特 010017）

1 资料与方法

1.1 一般资料 这次的研究对象是2015年1月-2016年6月接受救治的患者180例，把这180例研究对象随机分成了两组，实验组和对照组各有90例，在这对照组的90例患者中，男性患者有48例，女性患者有42例，他们的年龄在17岁-74岁，平均年龄为33岁左右，实验组的90例患者中有50例男性，40例女性，他们的年龄在19岁-79岁之间，平均年龄在38岁左右，这两组患者在住院时间、年龄、性别、既往病史等方面数据没有很大的差异性，是具有很强的可比性的。

1.2 方法[1,2]对照组选取了常规护理模式来进行护理，对于患者的基本情况也进行了了解，对于各项手术前的准备以及术后的监护工作也进行了一系列的准备，实验组在常规护理的基础上，选取了一体化的优质护理模式来对这些患者进行护理工作就比如说有专人指导药物治疗，心理护理等措施，对患者的基本信息也进行了了解，特别是患者有家族病、过敏药物等，需及时报告主治医生，普外科疾病往往具有发病非常急的特点，患者就很容易产生心理情绪就比如说紧张不安，医护人员就需要和这些患者进行沟通交流的工作来对患者的情绪进行安抚，尽量缓解和消除患者的不良心理状态，这样可以使患者有一个积极的心态接受治疗。除此之外，还可以恰当地给予适量药物，帮助促使他们维持生理平衡，根据患者的具体情况选用救治的方法，给其家属进行耐心的讲解，这样就可以在一定程度上促使患者家属对医生的用药情况以及治疗方法用药后出现的副作用进行充分的了解，让患者和家属有一个心理准备，在病区病床方面，必须要集中，保障并需的环境是整洁干净的，打扫工作保障并须的环境是整洁干净的，从而可以创设出一个良好的病区环境，对于这些护理人员必须要进行定期的技能培训工作，只有这样才能对他们的临床护理质量进行提升。对于进行手术的患者，必须要讲话，日常的巡视工作对于患者的恢复情况进行正确的评估。

1.3 评价标准 （1）护理质量：在患者结束治疗后,采用无记名问卷的方式，由患者本人针对其在整个护理过程中，对医护人员的病史采集、护理方法、沟通技能、细心程度等方面进行评分，评分在0分-10分，以10分为最佳。（2）护理满意度：采用无记名问卷的方式让患者本人或其家属对护理满意度进行评分，有很满意、一般、不满意三项，将问卷回收对结果进行评估。

1.4 统计学方法 应用SPSS 18.0进行统计学分析，计数和计量资料比较分别行χ2和t检验，P＜0.05为有统计学差异。

2 结果

护理质量如表1所示，护理满意程度如表2所示。

表1 两组患者对医护人员病史采集、护理方法、沟通技能、细心程度的评分比较（Mean±SD）

表2 两组患者家属满意度比较［n（%）］

3 结论

在本篇文章中对不同护理模式对护理质量和护理满意度的影响进行了比较，研究结果表明，实验组患者在接受了优质护理治疗之后，患者在护理满意度、护理质量等方面明显比对照组要高，这种对比差异有一定的统计学意义，优质护理管理能够对外科护士的护理意识进行提升，还可以帮助患者减轻精神上的痛苦，减少由于心理因素对他们生理产生的影响，也在一定程度上提升了患者对于护理工作的满意程度，是非常值得推广的。