程懿 彭芳源

摘 要：现阶段电力企业呈现迅速发展的趋势，在电力企业发展的过程中不断进行改革，乡镇供电所管理工作起到的作用越发突出，人们对乡镇供电所的管理工作也越发重视。于乡镇供电所的营销管控工作而言，具有客观性、特殊性，为了确保营销管理的作用充分发挥，需要将营销管理与日常管理工作有效融合。基于此，本文将探究乡镇供电所营销管理重点领域风险管控的情况，以期为乡镇供电所的进一步发展提供相应的借鉴。

关键词：乡镇供电所;营销管理重点领域;风险管控

于乡镇供电所而言，其是电力企业供电服务体系中的重要组成部分，可以为乡镇的用电用户提供一系列的业务服务，是供电营销服务工作的主要单位，对于农村经濟的进一步发展起着重要作用。于乡镇供电所的营销管理工作而言，其与电力企业的整体运营情况有着密切的关系。为了确定电力企业的进一步发展，需要将乡镇供电所的营销管理工作逐步加强，并大力开展风险管控工作，从而使乡镇供电所营销管理水平逐步提升。

一、乡镇供电所营销管理重点领域风险管控包含的内容

（一）表计异常管理

该项管理工作主要体现在以下几个方面：第一，于表计管理人员而言，需要对表计的情况进行定期检查。负责电费复核的工作人员需要将表计轮换、业务变更等工作全面推进，从而使电费核算的精确度得到保障;第二，相关人员需要定期核对用户用电表计;第三，通过用电表计对相应的台账进行校验，通过校验可以发现用户的签字情况、台账的完整情况等。

（二）业扩工程管理

供电企业需要对客户自行购买的业扩材料进行调查，同时分析业扩报装的情况，供电所的工作人员需要严格把控业扩材料的质量，并确保业扩材料的安装与相关要求相符。对于用户自购材料而言，需要确保用户在指定的生产厂家购买，从而使业扩材料的质量得到有效保障。部分供电所员工为了获取更多的利润，选择帮助用户购买材料，从中获取私利，针对这种员工，供电所管理人员需要给予严肃处理。

供电所的管理人员需要对业扩流程管理进行全面分析，供电企业需要对业扩期限进行明确，从而使业扩工程有效开展。供电所的管理人员在接到业扩报装业务之后，需要根据业务的情况科学的安排工作人员，并科学的安排工作时间，尽可能保证业扩报装业务尽早开展。此外，管理人员需要确保业扩报装业务的执行流程规范，应该指定专人对现场进行勘查，对业扩报装业务进行科学的预测，及时发现业扩管理中存在的不足，从而将营销管理的有效性逐步提高。在接受新装动力表的业务时，需要确保各个部门之间的工作有效衔接，从而使新装动力表的业务工作得到持续推进。

二、乡镇供电所营销管理重点领域风险管控的策略

（一）统筹规划各个环节的工作

领导人员在确定乡镇供电所的工作之后，需要将各个岗位的职责进行明确，然后制定出科学有效的风险管理措施，在制定管理措施时，需要将管理方法、管理目标、管理责任以及管理流程等进行明确，这样可以使各个部门以及各个工作人员明确自身的责任，在工作中相互协调、相互支持，从而使各项工作得到有效落实，使各项工作有效衔接。

（二）根据计划开展每项工作

1.表计异常管理策略

为了使表计异常管理工作的作用得到有效发挥，相关人员需要做好以下三点：第一，于负责抄表的工作人员而言，在检查台区以及抄表的过程中应该认真负责，做到仔细，如果发现表计存在异常，需要立刻查明原因，并根据表计的异常情况给予科学有效的处理;第二，在确定退补电量时，相关人员需要做到客观，对现场情况进行勘查，并由计量鉴定机构出示相应的计量误差鉴定报告。根据相关规定进行科学处理，并将此事报予相关的负责人，由负责人进行审批;第三，在审批通过之后，需要转入到抄表核实环节执行。在对客户表计异常问题进行处理之后，需要在相应的时间内进行回访，询问客户的意见，并处理好与相关工作有关的资料。

2.业扩工程管理策略

第一，供电所营销管理人员需要对自身业务有明确的认知，并了解业扩受理的权限。乡镇供电所在受理新装业扩业务时，需要制定相应的资料模板，通过这样的方式有助于客户对新装业扩业务的了解以及管理;第二，管理好业扩材料的质量。当用电客户提出业扩申请时，需要将业扩所需要的材料告知用户，部分材料是由供电所免费提供，但是有部分材料是由用户购买，并将相应的购买标准告知用户，如果用户直接从供电所购买材料，供电所应该开具相应的发票;如果用户委托供电所相关人员代购材料，管理人员需要对员工的代购进行监督，并对代购回来的材料进行抽查，通过这样的方式将代购风险进行控制;第三，乡镇供电所的管理人员需要严格按照相应的要求开展工作，对营销管理重点领域进行全面分析，做好营销管理重点领域的管控以及审查工作，确保营销管理重点领域的管理效果逐步提升。

三、结语

于乡镇供电所而言，其是电力企业的基层单位，供电所的营销管理情况与乡镇企业的发展有着密切的联系，因此供电所需要对营销管理重点领域存在的风险进行科学的管控。管理部门对存在的风险因素进行分析，并制定有效的控制措施，从而使供电营销管理的效率逐步提升。

参考文献：

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[2]田忠.乡镇供电所营销管理问题分析及应对措施[J].通讯世界，2016（24）：187-188.

[3]梁雪芬.探析供电所营销管理要点[J].科技创新导报，2016，13（28）：129+131.

[4]许贤侨.探析乡镇供电所营销管理重点领域风险管控[J].科技与创新，2016（07）：57.

作者简介：程懿（1993-），女，河南新县人，本科，国网河南省电力公司商城供电公司助理工程师，主要负责营销、乡镇供电所管理方面工作;彭芳源（1992-），女，河南新县人，本科，国网河南省电力公司新县供电公司助理经济师，主要负责电力企业财务管理方面工作。