杨国静 李晓翠 燕鑫

[摘 要]以支付宝和微信为代表的第三方移动支付以强勁有力的态势迅速占据移动支付市场，为研究影响消费者持续使用第三方移动支付的使用意愿，以湖北省襄阳市主城区常住人口的调查为调研对象，以SPSS21.0软件先定性分析支付宝和微信目标群体特征，然后用行为采纳模型实证分析第三方移动支付市场消费者持续使用意愿的影响因素。通过分析，认为：支付宝和微信发展模式有差异，吸引用户的方式也不同，消费者青睐支付宝使用过程的方便性和便捷性，认为支付宝更具有安全保障，相较于支付宝，品牌口碑对微信的影响更大。提出第三方移动支付市场需线上线下相结合，共谋发展;加强自身品牌建设;加强功能研发，吸引更多的个性化用户，突出自身优势，加强安全保障;及时更新软件产品，用娱乐和社交加强用户黏度等建议。

[关键词]第三方移动支付;微信;支付宝;行为采纳;持续使用意愿

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.33.180

1 研究基础

本研究以微信和支付宝两大支付方式为例，结合襄阳市城区居民对于资金使用状况分布的调查情况，窥探出第三方移动支付软件的发展现状和未来预期，并结合新兴5G、智能终端可载软件、移动互联网、政策引导等大环境，对影响居民使用支付软件的持续意愿的相关因素进行研究，以期将为相关部门或公司做发展决策提供理论依据，有利于商家调整营销策略，为襄阳市第三方移动支付方式的多元化发展建言献策。……