程小叶 郭晓蓓

摘要：学习社会心理学相关知识，掌握科学调控情绪的方式、方法，对于开展专业的社会工作尤为必要。情绪作为一种内在因素，对于个体行为的影响十分重要。尤其对于专业的社会工作者来说，如果能够从情绪管理入手，由内而外的帮助案主使其行为符合社会规范，对于实现“助人自助”的服务主旨极为有利。

关键词：情绪   行为   社会工作者   社会心理学

社会心理学上的行为指的是个体受到外界和内部刺激所做出的反应，是个体对一件事最直接的外在表现。由于研究角度各异，很多心理学家对行为的看法也不尽相同。

像是行为主义心理学认为，由于我们的心理活动即意识受到多种因素的影响太过繁冗，因此应该着重去研究个体的行为。诚然，以这种观点去认识人的心理自然不够全面，因此一代又一代的行为主义心理学家也在对此不断进行完善。班杜拉提出的社会学习理论就指出人的行为不仅受被动的情境刺激影响，而且也在很大程度上取决于行为主体的自觉性，从而进一步提出了交互决定论。这些研究的进展说明行为会被很多因素影响，如个体的动机、需要、情绪、观念、文化、经济以及个体所处的社会环境等。而在这些因素中，有的是通过改变外部条件来调节行为，有些则是通过改变内在状态来调节行为。

情绪作为一种内在因素，对于个体行为的影响十分重要。尤其对于专业的社会工作者来说，如果能够从情绪管理入手，由内而外的帮助案主使其行为符合社会规范，对于实现“助人自助”的服务主旨极为有利。……