杭荣春

（盐城市文化广电和旅游局，江苏 盐城 224000）

一、沟通的重要性

沟通就是指通过语言文字或肢体等方式向他人传达信息，渴望得到他人的回应的一种过程。不管是在工作学习还是生活中沟通都是一种必不可少的过程，我们每个人的思想行为和想法都是独立的，如在行政管理工作中，我们每个人思考问题的方式也是不同的，对解决不同的问题也提出了自己不同的想法，这时进行沟通就可以让彼此更加了解自己的想法或者是思路。在行政管理工作中建立良好的沟通技巧，可以让彼此更加了解对方的想法，以更好地共同完成任务，找到最佳的解决方案，促进彼此的感情，维系好人际关系。在生活中，学会沟通，不仅可以促进彼此之间的感情，还能够结交到真心的朋友，促进家庭和睦。

二、行政事物人员人际沟通存在的问题

要想提高行政事务人员人际沟通的能力就要分析其中存在的问题，根据问题找准切入点提出改善措施，为此我总结了以下几点。

（一）沟通方式较为单一

在行政管理工作中，沟通方式应该采取多种形式，但是很多行政沟通中沟通方式单一，很多部门都会采取一种形式“开会”，通过开会的形式获取个人或部门的意见，很多部门进行开会时只是领导讲话，底层职员的意见无法上报。同一件事情，经过各部门的开会，工作效率低，不能及时的获得解决问题的最好的方案。

（二）缺乏直接的信息交流

我国行政工作的信息公开程度并不高，上层的决策很难及时的下达到下层人员，上层人员不知道下层人员存在的问题以及状况，下层人员的反应和建议也很难直接送达到上层，底层人员不知道上级在做什么或者是什么想法。……