王 静

（辽宁省朝阳市建平县中医院，辽宁 建平 122400）

近些年随着我国医疗体制改革的加深，我国居民接受的医疗服务质量也不断提高，且随着当下经济消费观念的改革，部分患者入院后在接受临床诊疗护理治愈疾病的同时对临床护理管理质量提出了更高的要求[1]。优质护理管理模式应时而生，优质护理管理模式强化了常规护理的内涵，充分强化了个体居民护理责任的落实[2]。本次实验对我院内科2016年5月至2017年5月收治的86例患者分别给予常规护理管理模式以及优质护理管理模式，通过比较两组患者对临床护理模式满意度，从而论证优质护理管理在内科护理管理中的应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料：实验组43例患者中男性21例，女性22例，患者年龄在43～82岁，平均年龄在（56.2±1.8）岁，患者病程最短为3 d，病程最长为13 d，平均病程（10.2±1.2）d。对照组43例患者中男性22例，女性21例，患者年龄在45～84岁，平均年龄在（56.8±1.7）岁，患者病程最短为3 d，病程最长为15 d，平均病程（10.2±1.5）d。两组患者在年龄、性别、病程等一般资料上不存在明显数据差异（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组43例患者给予常规护理管理模式，患者入院后循医嘱给予临床监护以及临床用药管理。

1.2.2 实验组43例患者在对照组常规护理管理模式的基础上给予优质护理管理模式，优质护理管理主要体现在以下几个方面：①对科室护理人员实施分级管理，定期对科室护理人员进行等级考试，不断提升科室医护人员工作能力。对科室医护人员进行职责划分，护士长对内科护理工作进行协调和监管，并指导科室二护理组长以及护士工作。②对科室患者给予优质护理管理：①环境护理：患者入院后医护人员应给予为患者提供安静、舒适的病房环境，调整病房室温、湿度，保证病房室温在25 ℃，湿度为50%，定期通风、清洁病房，从而保证患者诊疗过程中舒适度。②心理护理：患者入院后由于缺乏对相关疾病知识的了解，患者可出现紧张、焦虑等负面心理情绪，医护人员应在了解个体患者一般资料的情况下对患者进行健康教育，提高患者对自身疾病病因病机、临床诊疗等方面的了解，消除患者紧张、焦虑等负面心理情绪。③饮食护理：绝大多数内科收治的患者需调整饮食结构，改变生活习惯，护理人员应发挥自身所学优势，向患者讲解相关饮食知识，指导患者合理改善饮食结构，养成良好的生活作息习惯。④生活护理：对于活动受限或存在认知功能障碍的患者，护理人员应加强巡视，与患者家属进行沟通，嘱患者家属提供陪床护理。除此之外，协助陪护人员对患者如厕、运动等基本日常行为进行有效干预，从而在控制患者病情发展的同时改善患者生活质量。

1.3 观察指标：两组患者出院时采用发放调查问卷的形式了解个体患者对住院期间对护理模式满意度，调查问卷满分为100分，100～80分：十分满意，79～60分：较为满意，40～59分：满意，40分以下表示不满意（满意度=十分满意率+较为满意率+满意率）。

1.4 统计学处理：采用SPSS18.0系统软件统计分析资料；两组患者对不同护理管理模式满意度其计数资料用（n，%）表示，并用χ2检验；P＜0.05表示有统计学意义。

2 结 果

比较两组患者对不同护理管理模式满意度，见表1，实验组有例患者对临床护理管理模式不满意，对照组有例患者对临床护理管理模式不满意。

3 讨 论

内科是医院最为重要的组成部分，根据病变脏器系统不同大体可以及分为消化内科、呼吸内科、神经内科以及及心内科等，各科室疾病类型复杂，患者临床症状以及疾病紧张各不相同，在如此繁复的情况下，如何针对个体患者病情，为患者提供优质护理服务，对科室护理人员应变能力、沟通能力以及相关专业技能均提出较高的要求[3]。优质护理管理模式与常规护理管理模式相比，更为适应医院不同疾病、不同年龄段患者对临床护理的要求。这主要是因为优质护理服务在在优化护理管理的同时对护理人员临床护理提出了较为细化的规定。基于人性化护理管理，为科室收治的患者给予环境干预、心理护理以及生活干预，从而提升医院整体服务质量和护理管理水平[4]。本次实验显示给予优质护理管理模式的实验组患者对临床护理管理模式满意度为96.3%，明显优于对照组。

表1 两组患者对不同护理管理模式满意度比较[n(%)]

综上所述，内科护理中给予优质护理管理模式对提升临床护理管理水平和临床护理质量具有重要的意义。