郭岚 成都大学文学与新闻学院

引言：网络舆情主要是指在互联网上广为传播的社会问题人们对其不同的看法，从而产生大量的网络舆论，是现代社会发表舆论的表现形式，人们能够通过网络传播自身对于生活中发生热点的看法，表明自身的政治态度，同时，网络舆论是社会舆情在互联网中的反射，能够将人们的思想进行表达，但在网络舆情中，经常出现一些对社会产生不良影响的舆论，人们对其进行大量的探讨，使社会难以进行进步，因此针对不良事件的发生，应及时进行解决，避免出现大量的社会舆论对公众心理产生影响。本文基于以上观点，首先表明网络舆情中社会公众的需求，最终提出不良网络舆情应对措施，以此来维护社会稳定，保证社会能够对人们产生积极影响。

1 网络舆情中社会公众的需求

目前，我国网络不断进行快速发展，社会公民能够通过网络发表对于社会事件的评论，网络舆情发展中，社会公众能够通过发表言论满足自身对于安全的需求，通过发表自身对社会发生事件的看法能够在一定程度上要求社会环境安全，从而满足自身对安全的需求，同时，社会公众在某种需求未曾得到满足时，身体中的有机体处于不平衡状态，对于社会稳定的追求决定社会公众的行为，使其在网络上发表不利于社会发展的信息，但在网络舆情中发表言论能够满足社会公众心理机制的需求。

2 严春风事件对社会公众的影响

2.1 严春风事件

5月11日，微博上广泛流传的一组微信群聊截图显示，“陈某”在群内发言称，“以后严某某放学那会单独坐，或者周围的人给她清空，她单独坐一边，真的是够了。”不久后，群内署名为“严某某妈妈”的人士发言称，“陈老师，你马上在全班当着所有师生给严某某道歉，否则，我通知你们集团领导来给我解释你对严书记的女儿说这话是什么意思！”此后，“严某某妈妈”称，学校处理决定已经出来了，对陈老师开除处理。5月10日晚，金苹果爱弥儿幼稚园（南区）某家长在班级微信群中发布中发表了一些个人言论，引发社会关注，给大家带来了困扰。金苹果爱弥儿幼稚园（南区）的一切教学工作正常开展，没有老师被开除的情况。这份情况说明的署名为金苹果爱弥儿幼稚园（南区），印章为“成都高新区金苹果爱弥儿幼稚园”。

2.2 社会公众心理反应

社会公众对于严春风事件表明涉及“特权”的问题属于自己不说别人不知道，但涉及“廉政”的部分，不能只靠舆情来紧盯。即使群众不“问”，相关部门能不能也做到“抢答”，不让本来不算严重的舆情发酵至今天这个地步呢？国家行政学院教授杨伟东认为，从一些网络舆情发酵的案例中看，一些政府部门依然习惯于被动回答问题，而不是主动发现问题，这个流程机制还有欠缺。更重要的是通过个案，让主管部门总结经验，梳理形成一套比较有效的回应或者内部纠偏。关键是在流程制度上构建起一系列的调查机制，不至于网民提出问题，出现首尾不能衔接的情形。

3 不良网络舆情应对措施

3.1 公布权威消息

在网络中发现不良舆论时相关部门应及时通过网络发表相对公正的消息，避免社会公众对其进行猜想，从而影响我国社会稳定，如现阶段发生的严春风事件，相关部门及时在网络上发表声明并未有教师被开除，以此来保证人们的基本利益不被损害，并在事件发生之后对相关人员进行处置，避免对社会造成恐慌，维护社会稳定发展。

3.2 放大主流发展声音

网络具有一定的开放性，社会公众能够随时在网络上发表自身的看法，在其中存在着政治言论，也存在不良言论，因此在不良社会事件发生之后，相关人员应及时发布正确言论，避免不良言论扩大对社会稳定产生影响，在严春风事件发生之后，四川省相关部门及时对其进行调查并将主流声音进行放大，表明对于社会群众利益的维护，促进我国社会进行稳步发展。

结语：综上所述，网络舆情能够满足社会公民对于社会稳定发展的安全心理需求，同时，在网络舆论发展过程中会产生不利于社会稳定发展的言论，针对此种言论，相关部门以及政府要及时发布权威消息，避免大量的负面信息对社会发展产生不良影响。