朱峥漪 刘俊

【摘 要】近年来，我国的电力系统不断的改革创新，取得了显著成果。但是电网企业所处在的市场环境竞争异常激烈，电网企业想在市场竞争中生存和发展，必须要在电力营销的供电服务方面不断创新和改革，以市场用户作为出发点，实行多元化发展战略。论文就当下智能电力营销环境下优质供电服务进行探讨，对智能电力营销环境下优质供电服务所出现的问题进行剖析，并提出有指导意义的建议，希望我国电网企业良性稳定发展。

【Abstract】In recent years， China's power system has been continuously reformed and innovated， and remarkable achievements have been achieved. However， the market environment of power grid enterprises is extremely competitive. If the power grid enterprises want to survive and develop in the market competition， they must continuously innovate and reform the power supply service in the power marketing， and take the market users as the starting point and carry out the diversified development strategy. This paper discusses the high quality power supply service under the current intelligent power marketing environment， analyzes the problems arising from the high quality power supply service under the intelligent power marketing environment， and puts forward some guiding suggestions， hoping that the power grid enterprises in China will achieve healthy and stable development.

【关键词】智能电力营销；供电服务；互联网

【Keywords】 intelligent power marketing； power supply service； internet

【中图分类号】F274 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）08-0020-02

1 引言

随着新能源不断的开发和利用以及互联网信息时代的到来，用户对电能消费已不限于满足生活需要。电网企业是我国重要的能源供应部门，对我国的社会供给和社会安全稳定起到了不可替代的作用。目前，电力企业的当务之急是电力营销供电服务如何能有效结合互联网信息技术，从而完成对客户更加优越的用电体验和提高市场竞争力，因此研究智能電力营销环境下优质供电服务的创新对我国国民的生活质量及我国社会安定繁荣有着重大的意义。

2 智能电力营销环境下优质供电服务现状

电网企业之所以可以良好的运行，电力营销起到了冲锋陷阵的作用，电力营销作为一线机构，对电网企业的资源优势发挥和市场机会把握起到关键作用。目前，全球能源已实现互联网化，电力能源和消费民众的关系产生了微妙变化，电网企业的体制改革已是形势所趋。……