刘蓉　郭晓芳

[摘要]互联网交易的兴起为人类带来了极大的便利，同时也让传统企业在这个挑战与机遇并存的时代变得迷茫与不安。在这快速发展的互联网时代，作为传统企业的海尔公司，开辟着独特的转型之路，即从实体店面到线上线下，以产品为导向到以顾客为导向，不打价格战、不清仓，建立“交互式”的差异化营销。同时，开放自由的营销理念更容易被喜欢自由、个性发展的“90后”和“00后”所接受。他们作为未来人力资源市场主力军，不愿再拘束于被领导模式。然而，海尔公司的组织变革并未及时适应当前的公司转型，现有组织结构的统一领导正好与之冲突，也违背了交互式营销的发展理念，限制了交互式营销模式的发展。在此背景下，如何在交互式营销ICM模式下建立新型的组织结构，是当下海尔公司转型道路中亟待解决的问题。

[关键词]互联网；交互式营销ICM模式；组织结构变革

[DOI]1013939/jcnkizgsc201832117

1引言

互联网时代的到来改变了传统企业的营销模式，飞速进步的电子信息技术和网络经济使得传统企业开启了新时代篇章。人与人交流方式的改变，使得企业通过研发新产品、进行市场细分等传统手段已经无法获得稳固的市场竞争优势。为了寻找产生差异化的手段，凝结了集体智慧结晶的交互式营销诞生了。交互式营销将传统营销“告知”的模式，变成领导与员工之间的“交互”，企业与顾客之间的“交互”。交互式营销模式正好迎合了“大众创新，万众创业”的政策，也符合即将成为人力资源主力军“90后”和“00后”喜欢自由、个性发展的人才特点。……