周晅蓓

摘要 目的：探讨护理流程优化在急诊留观老年患者抢救中的应用效果。方法：收治急诊留观老年患者250例作为观察组，给予优化抢救护理流程。同时将急诊留观的老年患者250例作为对照组，给予常规护理流程。比较两组抢救时间、抢救效果以及护理满意度。结果：观察组抢救时间短于对照组，转归去向优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：优化抢救护理流程有利于提高急诊留观老年患者的抢救效果，改善护理满意度。

关键词 急诊留观；老年患者；护理流程优化；抢救效果

急诊留观患者是指不符合住院条件，但根据患者的病情尚需急诊观察的患者。急诊留观室是留观患者的聚集地，收治的患者病情复杂、不确定因素多、时限短、护患纠纷高发。急诊原有的护理流程存在一定的随机性、盲目性，护理人员对留观患者只是客观地记录生命体征及意识的变化，不能很好地量化患者的病情，当患者再次发病时应对性策略的制定往往不及时。护理流程优化是指对原有护理工作流程的薄弱、隐患、不切合实际的环节进行改进，其目的是为了提高护理质量和效率，改善患者的护理体验。为了降低急诊留观患者的护理风险，减少或遏制护患纠纷的发生，本研究对250例急诊留观老年患者优化抢救护理流程，取得了满意的效果，现报告如下。

资料与方法

2016年1-12月收治急诊留观老年患者250例作为观察组，其中男131例，女119例；年龄60～85岁，平均（68.12±7.34]岁；内科190例，病危、危重60例。2015年1-12月收治急诊留观老年患者250例作为对照组，其中男135例，女115例；年龄60～89岁，平均（67.85±7.49）岁；内科182例，病危、危重68例。……