刘丽华

摘要：情绪是指人们在内心活动过程中所产生的心理体验并影响个体的行为活动。档案工作不会直接生产物质财富，但由于其工作性质的特殊性决定其可以以间接的形式为社会发展提供辅助服务，因此，档案工作人员的情绪变化直接影响着档案管理效能的高低。本文强调了情绪对档案工作人员的多重影响，并从个人和工作层面对档案工作人员消极情绪产生的原因进行分析，最后从治标和治本的双重视角提出档案人员的情绪管理之道。

关键词：档案人员 情绪 多维度 思考

中图分类号：G273 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）17-0221-02

档案人员的情绪是指从事档案工作的人员在工作过程中受主客观因素影响所产生的心理体验。它最直接的表现形式是人们日常所熟悉的喜怒哀樂等外部行为，除此之外，情绪还包括认知层面和生理层面。我国的心理学家则把情绪分为安静、喜悦、愤怒、悲痛、忧愁、忿急等18种。但在社会实践中，情绪的具体表现可谓是多种多样，无穷无尽的。在所有的情绪反应以及表现中，可将情绪归纳为正面情绪（积极情绪）和负面情绪（消极情绪）两大类。其中，正面情绪是指能够带给个体积极、向上影响的情绪，它能够指导个体以乐观积极的状态投入到工作和生活中，例如感激、高兴、爱等等。负面情绪是指那些对情绪主体产生不良影响的情绪，例如仇恨、恐惧、焦虑等等。

随着社会的发展，档案工作的标准与要求也逐步提高，这对档案工作性质和工作环境及对从事档案工作的人员的专业素质、道德素质和心理素质提出了很高的要求，也对他们产生了一定的压力。……