马伟

摘要：随着互联网+的推进，互联网+政务服务成为政府改革发展与现代化治理的重要措施，能够使政府的公共服务体系与互联网密切结合。互联网+政务服务能够使政府治理服务意识以及效率效果等得到提高。能够实现政府业务的重组，并有流程进行雨花。在互联网思维下，互联网+政务服务能够积极创新政府治理。本文就“互联网+政务”下的政务服务进行阐述。

关键词：互联网+ 政务服务

当前国家积极建设服务型政府，实现政务信息系统的共享整合，提供高校便捷的政务服务，强化群众的获得感。服务型政府注重提供政务服务，政务服务的效果将与公民政治生活的质量密切相关。互联网背景下。互联网+政务服务能够顺利实现创新服务型的政府治理模式，发挥互联网+优势，利用互联网思维使政府的政务服务模式得到创新，并全面提高政务服务质量水平。

一、互联网+政务服务的意义分析

1.积极转变政府职能。服务型政府坚持以人为本、政治民主，利用互联网+技术，能够公开政务信息，使政府工作更加公开透明，维护民众的知情权，使民众更加积极的参与到政治生活中，也让民众更好的获得政务信息资源，实现人为本的政府服务。政务服务工作有循序渐进的，使我国政府逐步向服务型转变。

2.强化政府社会治理能力。当前网络信息技术快速发展，政府治理的能力也需要以大数据为基础，互联网+背景下，政务服务以网络政务服务平台为基础，利用大数据集中和共享数据，使政府与公民能够有效连接，并使公共服务逐步实现系统化、高效化发展。对政府办事流程进行优化，使政府治理运行更加透明、智能与便捷，将新模式、新治理结构的政务服务产品提供给社会，共享政务信息。互联网+政务能够实现现代化的社会治理，实现社会治理格局的共治共享。

3.为民众提供便捷优质服务。现如今，人们对于政府服务的需求逐渐增加，质量要求也逐渐提高。互联网+政务服务利用数字化、网络化、智能化技术，实现部门问的数据以及政务信息共享，通过一站式、一网式的服务帮助民众解决问题，为民众办好事，将更加便捷高效的政务服务提供给民众。

二、强化互联网+政务服务的有效策略

1.对互联网+政务服务提高认识与重视。科学的对互联网+政务服务进行认识，利用互联网信息技术时，要在政务服务中体现出用户至上的理念，认识到互联网+政务服务能够为民众提供优质便利的政务服务，帮助民众解决办事难、流程复杂等问题，能够让民众少走弯路。同时积极转变传统的以政府为中心的治理理念，逐步建立以人为本的服务型政府。政府需要认识到政务服务中民众的需求，结合不同民众的实际需要为其提供针对性的服务。此外还需要努力实现共享，使部门、地区间的束缚被打破，利用互联网+政务服务开放、共享信息资源，使民众能够接受更加便利的服务。

2.整合政务信息实现数据信息共享。政务服务政府职能部门间的系统不能有效的互通，政务信息的共享不能顺利实现，所以需要有效整合政务信息，使传统各自为政、信息孤岛等情况被打破。政府要完善政务信息收集标准、数据处理标准等规范文件的出台，使政务服务信息数据逐步实现共享，达到标准化水平。依据整合共享、统一集中以及安全高效的需要，积极优化数据交换平台功能的配置与拓展，建立统一化的数据交换平台，其中主要涉及数据交换管理中心、数据传输、资源目录系统以及管理系统等。

3.实现政务服务的线上线下一体化。当前，互联网+政务服务存在著实体政务大厅服务能力强，网上政务大厅办事能力弱的情况，实体与网络政务大厅各自为政，线上线下脱节，为转变这种情况，就需要实现线上线下的一体化发展，做到虚实结合。将政务服务事项进入到实体政务大厅中，并对政务大厅的服务模式进行完善，使实体政务大厅的服务能力得到提高。同时坚持为人民服务的理念，注重提高政务服务供给质量，依据政务服务平台对网上政务服务流程进行优化，并将实体大厅的服务事项转移到网络上，实现线上线下的统一办理，功能互补，建立一体化的政务服务新模式，更加便利的为企业、群众服务。

4.发挥法律技术优势保障政务信息。为实现互联网+政务服务的良好效果，需要维护政务信息的安全，进一步完善政务信息的法律法规，共享信息时，要在网络中暂时储存数据，与公民相关的信息安全会受到不确定因素的影响。在大数据时代背景下，信息数量庞大，需要有完善的法律法规为公民信息安全提供保障。此外为使网上政务信息共享平台安全技术得到提高，还需要为网站制定完善的安全保障防护墙。避免外来技术人员非法入侵，盗用信息数据，实时监控网站后台，防止出现暗箱操作的行为。

5.发挥社会力量实现多样的政务服务。通过向市场购买服务的方法，政府积极发挥社会力量作用，在互联网+政务服务中融入社会力量。建设网络政务平台时，发挥先进的网建技术，设计出网上政务平台以及相关的数据信息库，满足政府需要。在保障信息安全时，积极使用先进的信息安全防护技术，如微信、支付宝等系统，发挥社会力量优势，使政府的负担得以减轻，使政府行政效率得到提高，优化政务服务的质量。

三、结束语

总之，互联网+政务服务能够使政府治理方式得到创新，也是公众享受优质便捷政务服务的利益诉求。互联网信息技术背景下，互联网+与政务服务相结合满足时代发展需要，明确互联网+政务服务的，了解其限制性因素，从而使政务服务更好的完善，转变政府职能，对社会治理方式进行创新，从而构建服务型政府，为人民群众提供满意的服务。