田彬　刘维　李宁

摘要：通过成本控制，可以提升企业竞争力，帮助企业在竞争激烈的市场环境中保持增长。成本控制需要企业进行重组与变革，将成本和战略联系起来，利用零基、外包、重塑流程、重组企业内部管控的跨度和层级等方法手段，发展差异化能力，从而使企业在激烈的市场中夺得一席之位。

关键词：竞争 成本控制 差异化能力

随着竞争和压力的增大，许多企业开始寻找除扩张以外的其它的利润增长点。企业或通过并购进入新的市场，或通过差异化的产品更精准的定义自己的目标客户群体。为了把握难得的增长机遇，企业必须缩减成本，聚焦差异化能力，以获取更大的竞争优势。

一、企业成本控制转型的基础

绝大多数企业进行成本控制的第一步是重组与变革。重组与变革的目标首先是要聚焦差异化能力，寻找那些使得企业与众不同，对企业贡献度最大的少数能力。一般这样的能力需要有三到四种。然后企业需要调整成本结构，思考开展什么、从哪里开展、如何开展，了解哪些是与企业差异化能力相关的成本，哪些不是。此外，企业应该设计适合增长的组织，促成并保持成本的削减，为管理人员创造有利的增长环境。

为了让企业的增长得以持续，企业还须将成本和战略联系起来。众所周知，任何旨在改变企业基本运行方式的转型，都会令业务发生改变，需要公司上下包括首席执行官在内的每个人都改变长久以来的行为方式。企业在转型初期没有看到成果时，就需要改变习惯，采用新的组织架构，即使前方目标根本不明确，仍要坚定信念。将成本控制和战略联系起来，同时运用股权激励、成立成本控制建议箱，使全员参与成本控制，能够帮助企业在转型前期开展工作。

二、成本控制方法

在选择成本控制方法的时候，先要确立目标，并且目标要能够量化预期的收益，这样可以使企业面临的挑战变得具体，同时鼓励企业摆脱当前运营模式的束缚。确立差异化能力，针对差异化能力以外的能力主要是基本能力削减成本。做好准备工作后，就要选择成本控制方法了。

（一）以零为基础，合理说明保留什么，不是砍掉什么

以零为基础，简称零基，是根据自身的战略重心、附加值和业务需要，对所有活动的成本进行审查。零基是一款灵活的工具，小到优化某个职能部门，大到同时应用于多个职能部门、事业部或者整个企业。零基适用于可自由支配、非劳动性的管理费用。如果某项管理费用带来的附加值非常有限，并且不是不是为了满足运营和法律要求，那么都能且应该拿下。

零基是非常有效的应急型成本削减手段。如果企业面临危机或者发生巨变。需要迅速地大幅消减成本，或者企业内多个大型能力建设项目互相争夺有限资金导致许多项目停滞，亦或者管理层希望挑战现状，改变整个企业内根深蒂固的习惯，都可以考虑使用零基来调整成本结构。

（二）外包，让外部供应商为你创造价值

外包是一种契约关系，企业付款给外包服务供应商承接某些本应内部处理的业务活动。企业价值链上任意环节都能外包，外包的主要对象流程包含许多给予规则的重复性劳动，一般是标准化的、有详细操作说明的流程，这些流程可以远程处理，且外包供应商群体高度成熟、经验丰富。

一般当企业的外部供应商能够以更低的成本完成同样的工作时，企业会选择外包。某项工作重要并非差异化，且过多占用了高管层的精力或需要企业尚不具备的差异化能力，企业也可以选择外包。此外，如果企业需要外部供应商能提供的资源的可扩展性和灵活性，或者希望迅速获得外部供应商的经验和多元化的人才库，外包也是一种不错的选择。

（三）重新设计流程，简化工作

降低产品成本，可以从生产流程入手，优化企业向市场提供产品或服务的方式。采用一系列的工具和手段让流程更佳连贯，同时将生产流程与企业战略相结合，使二者共同发挥效用，始终如一的实现所期望的成果。目的是为了重塑流程，而不只是简单的删减流程，从而以符合组织目标的成本和服务水平来满足客户需求。

当企业无法通过传统工具来提升流程效率时，企业应该转而改善流程来提高效率。此时，企业一般面临着一些问题，包括流程过于复杂、质量和客户满意度没有竞争力、面临着数据的挑战或者需要持续彻底的变革。

（四）减少管理层级，使组织扁平化

即使试运转最为顺畅的企业，也会随着时间地推进而失去对组织架构的关注，最终造成过多的层级和管理成本。重组企业内部管控的跨度和层级，是解决组织膨胀最有效的工具之一。更有效的管理架构能带来更好的效益，包括员工的投入程度的增长，跨部门写作的提升，管理人员薪酬支出的降低等。

企业决策速度变慢，需要多层审批，会严重降低企业的效率，此時应该重新设计企业的管理架构。另外，管理层级过多，同时经理平均管理的下属人数过少时，也会降低企业的运行效率，企业组织应进行扁平化转变。此外，企业内部官僚主义盛行，削弱了整个组织的士气，企业也需要重组企业内部管控的跨度和层级。

三、结束语

随着全球市场的日益激烈，企业正面临着多重挑战，企业应该通过重组与变革，运用各种方法，努力发挥自身差异化能力的优势，削减差异化能力以外的其他的能力的成本，这样才能获得成本领先优势。成本控制是企业战胜困难的重要工具，也是企业发展壮大的重要方法。