丁健

摘要：客户是企业发展的关键，也是企业最核心的资源。面对越来越激烈的市场竞争，邮政储蓄银行只有掌握更多客户信息，对客户信息进行整合，方能推动单位的发展壮大。本文对邮政客户的个人信息整合进行分析与探讨，希望能对推动邮政储蓄银行高质量发展做出贡献。

关键词：邮政储蓄银行；客户信息；信息资源整合

邮政储蓄银行是邮政部门在金融领域开拓的新业务载体。在邮政储蓄银行的发展过程中，通过对客户信息进行整合，可以进一步拓展市场，赢得更多用户，占据更多市场份额，所以必须深入了解客户，研究客户需求，更好地维持与客户之间的关系，制订出有效的市场营销和服务策略，开发出更多适合客户的新产品，建设完整营销体系，打造精准营销渠道。尤其是在大数据时代背景下，邮政储蓄银行利用大数据技术开展客户信息收集、整理和分析，这对于拉近与客户之间的距离，提高营销水平有很大帮助。

1.信息分散

当前，邮政企业尽管积累了许多客户信息，但分散在各个专业部门和不同业务领域，没有集中起来建成完整的客户信息系统用于客户分析。比如邮政运输、邮政储蓄银行是邮政企业的两大业务领域，但两者的客户信息之间没有形成共享机制，这导致跨界客户信息无法及时进行收集整理，甚至很容易被忽略，这极大地影响了邮政客户信息的统一管理和综合利用。

2.低效客户信息较多……