张澜

摘 要： 电力营销稽查工作在维护电力消费市场基本秩序，增加供电企业收入，减少电力营销工作风险漏洞方面起着重要的作用。电力营销稽查工作还能提高电力企业内部管理水平和电力营销工作效率，为电力营销工作正常、有序进行提供保障，及时发现电力营销工作中存在的问题，总结电力营销工作经验，确保电力营销工作持续发展。目前我国电力营销稽查工作还存在一些不足之处，需要进一步的创新稽查模式，完善电力营销稽查工作制度，提高电力营销工作效率。本文将对电力营销稽查工作作简要分析。

关键词： 电力营销；稽查；电力营销效率

1 引言

随着经济的快速发展，市场对电力资源的需求日趋增大，电力营销是供电企业直接参与到市场运作的一项重要工作，电力营销稽查可以从事前、事中、事后对电力营销工作提供保障，做好电力营销稽查工作对电力企业健康发展有着十分重要的意义，只有完善电力营销稽查体系，才能提高电力营销工作质量。目前我国电力营销稽查工作存在针对性不强，稽查目标不明确，稽查难度大、稽查效果不明显。电力营销稽查工作的开展，需要从多个角度出发。从内部管控的角度，可以对供电企业营销时出现的工作失误开展稽查；从外部控制的角度，可以从消费者用电的方向开展稽查工作。同时电力营销稽查工作还应该对国家颁布的用电政策具体落实情况进行有效的监督，确保供电企业的合法权益。

2 电力营销稽查工作现状

一般来说电力营销的主要目的一是满足消费者需求，为客户提供优质的服务；另一方面电力营销需要给企业带来最大的效益，满足企业持续发展的需要。目前我国电力资源消费者群体数量不断攀升，电力资源消费者消费渠道增加，给电力营销带来了新的挑战。传统的电力营销缺乏实时、有针对性的监督，存在很大的风险，电力营销稽查工作显得十分重要。目前我国的电力稽查营销工作普遍存在些问题，制约了电力营销的发展。

2.1 稽查工作目标模糊。

定位不明确，稽查目标模糊，給电力营销稽查工作带来很消极的影响。首先，稽查工作人员在稽查目标模糊的影响下，不能做出有针对性的措施；其次，许多电力企业只是通过电力稽查营销工作来堵漏增收，忽略了稽查工作对电力营销的监督作用；最后，有的电力企业把外查效果作为评价电力营销稽查的重要工作指标，模糊了电力稽查工作的主要目的，舍本逐末，忽略了电力营销稽查最主要的作用。

2.2稽查工作难度大。

电力营销稽查工作开展难度大，是目前电力企业稽查工作普遍会遇到的问题。由于电力营销是一个复杂的、涉及到企业多部门和各类消费群体的工作，电力营销稽查工作开展需要理清头绪，分清主次，因地制宜，考虑许多因素，开展难度较大。

2.3稽查工作效率低。

电力营销稽查工作开展后，得到的成效往往会低于预期。这是电力企业开展电力稽查营销普遍会遇到的现象。例如，对某个客户开展稽查工作后，由于客观原因或主观原因，没有提出客户主要存在的问题，或者对存在的问题没有及时的整改；再者，有稽查工作发现的问题，没有引起电力企业或者客户的重视，下次还会出现类似的问题，这样就很难提高稽查工作效率，后期还会导致重复开展稽查工作，浪费企业资源。

3 电力营销稽查工作建议

3.1加强内部管理

加强内部管，是提高电力工作人员工作积极性和减少稽查工作人员违规、违章行为。稽查工作人员在开展工作时，多少会有一些不良行为，例如疏忽大意、漏记漏抄数据等。通过加强内部管理，规范稽查工作，责任到人，对各类数据进行二次审核，及时发现问题、解决问题，总结归纳记录，减少工作人员在稽查时出现的问题，并将出现失误带来的影响降到最少。

3.2落实外部检查

外部检查主要是针对客户开展。在实际生活中，非法用电的现象时有发生。有的个人或企业为了减少电费开支，进行私自搭线接电，不仅给企业带来了损失，还存在极大的安全隐患；再者，有的人为了获取利益，大量盗取电线电缆，给企业和客户带了的很大的经济损失，造成了不好的社会影响。加强外部检查，需要企业针对偷电、违章用电等行为做出针对性的措施，确保企业供电和客户用用电安全。

3.3 提高稽查工作人员业务水平

电力营销是一项业务性较强的工作，对稽查工作人员的业务水平有很高的要求。企业在建立稽查工作队伍时，需要有公平性和透明性，择优选用，并且鼓励稽查工作人员学习，通过学习理论知识，在实际工作中，将理论和实际相结合，提高稽查工作效率；对稽查队伍，还需要设立人员流动的制度，确保稽查队伍的竞争性，保障稽查队伍的活力；定期开展培训，总结经验，精讲案例，通过培训、讨论交流稽查工作经验，为稽查工作的有序进行提供保障。

3.4 制定稽查工作制度

电力营销稽查制度是开展稽查工作的行为指导规范，拥有健康的制度才能最好的发挥人力、物力，确保稽查工作效率。电力企业应该在执行电力营销稽查任务之前，首先根据制度了解自己将要进行的工作，如果没有营销稽查制度和体系，那么工作的开展就会出现混乱。因此，电力营销稽查必须有一套系统化的制度作为保障，可以通过实际情况，制定符合自身的稽查工作制度，同时要设立专门的电力营销稽查小组，有组织性地开展工作。

4 结束语

从宏观上看，我国目前对电力资源的总量高，并且会日趋增大，这就给电力营销工作带来了挑战。但是，挑战与机遇总是并存的，电力企业可以抓住机遇，从加强内部管理、提高稽查工作人员业务水平、制定稽查工作规范的方面，理论结合实际，不断改革创新，提高电力营销稽查水平，从而监督、保障电力营销工作，提高电力营销工作效率，规范市场秩序，一方面可以提高电力企业经济效益，另一方面也为消费者提供优质的服务，为电力企业健康、持续发展打下坚实的基础。

参考文献

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