梁玲琳　赵蕙

摘要：本文从服务设计的视角出发，重新审视工业设计人才培养目标，从教学计划和系统平台对象入手对工业设计人才培养实践教学现状进行分析，提出设计实践教学触点连续有效关聯的概念。通过设计实践执行力体系建构、设计实践教学短连接体系构建等举措，实现知识能力习得反复强化的目的，促使学生形成关联思考能力和资源整合能力，从而建构全链路式实践教学触点体系。

关键词：服务设计 实践教学 执行力 短连接 触点

中图分类号：G642 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2018）06-0116-04

引言

随着工业4.0的到来，人们对设计的关注点正经历着从物到行为方式，从单一产品到整体服务，从功能到用户体验的重要转变，这样的变革使得企业的着眼点不仅仅是产品本身，产品引发的服务价值链的打造变得尤为重要。这势必带来企业对人才的需求和要求的变化，从而随之带来学科、专业以及人才培养所包含的知识体系、能力体系的更新变化，并使得教学培养途径、教学组织形式以及运行机制等也相应发生变动。

在整个过程中，如何有效协调企业、高校与人才培养之间的关系，使各方的能力在产业链中发挥出最大的作用，是这一场人才培养变革中的关键；而引入服务设计思维正是解决这一问题的尝试。服务设计强调的是全链路关注，注重打造各接触点的体验，并通过对触点体验进行系统、有组织地挖掘优化和闭环打造，使得各利益相关者产生有效协作，最终取得完美用户体验。……