陈茂

摘要 目的：分析医院住院药房调剂标准化流程管理及其创新。方法：分析医院住院药房调剂标准化流程管理实施前后临床药物调剂资料。结果：住院药房调剂标准化流程管理实施前，药房调剂问题引发的医疗纠纷占15.24%，实施后药房调剂问题引发的医疗纠纷仅2.11%，实施前后医疗纠纷发生率比较，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：实施医院住院药房药品调剂标准化流程管理可降低医疗纠纷发生率，提升医院药房管理质量。

关键词 标准化流程；住院药房；调剂；管理；创新

院内其他药房与住院药房对比，具备下述特色：①单剂量调配及口服药物、注射剂汇总，是主要对住院患者进行的药品调配工作，需加以仔细分析，工作内容看似繁复，或者可依据一定规则运作，可看到其存在一定的规律[1]。②病区的医、护人员及住院患者是主要的服务对象，且其是相对稳定的[2]。而医院每天数以千计的处方量，使药品调剂过程中容易出现差错，任何细小的差错均会造成患者意外的发生，或者对患者治疗的预期疗效产生影响，严重的可引起医疗纠纷，造成患者的直接死亡。所以标准化流程管理是一种更科学的必要性的管理模式。本研究在医院药房药品调剂工作中实施标准化管理模式，取得了良好的效果，现将结果报告如下。

资料与方法

对2016年3月-2017年3月临床药物调剂资料进行分析，并且整理参考资料。本研究所有患者均签订了知情同意书。其中妇产科353例，儿科210例，内科药物调配资料211例，眼科、皮肤科、耳鼻喉科分别为96例、110例及180例，外科400例。

方法：积极开展调剂标准化管理。……