钱晓菁，欧小萍*

（南京医科大学附属无锡第二医院，江苏 无锡 214000）

风险管理标准是一种有效的管理制度，急诊护理工作人员不仅要求在极短的时间内对患者的伤处及病情采取有利措施，尽早控制防止恶化，还要时常面临急诊患者家属的怒火，有着很大的安全隐患，因此急诊护理是一个高风险的工作。故减少护理差错，降低护理风险成为了当前急诊护理的重点[1]。提高急诊护理管理的效果、降低不良事件发生率、保证医患双方利益是急诊护理管理人员面临的重要课题。为此，我院引入了风险管理标准，旨在降低急诊科发生医疗纠纷的概率，提高患者就诊的满意度，并取得了不错的临床效果，报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

在我院选取2016年11月至2017年12月的88例急诊患者作为研究对象。根据随机法分组，其中，对照组为44例急诊患者，对其采用常规的护理方法，年龄18～58岁，平均（34.4±2.4）岁；其中男性患者21例，女性患者23例。实验组在常规护理的基础上根据风险管理标准进行护理，年龄21～56岁，平均（32.9±4.7）岁；其中男性患者25例，女性患者19例。

比较两组患者的年龄、性别，差异无统计学意义（p＞0.05），组间具有良好的可比性。两组患者均自愿入组，并签署知情同意书。

1.2 护理管理方法

对照组急诊患者采取常规护理管理的方法；实验组急诊患者在常规护理管理的基础上应用风险管理标准，具体操作方法如下：

①加强风险意识培训：急诊科所有护理人员专业培训都要不断加强，护理人员应熟练掌握对患者用药情况、抢救仪器设备等操作，降低不良事件发生。……