罗 静，杨海妮，黄美娟，陈智萍，吕雪娴，林婷婷

（佛山市第一人民医院急诊科，广东 佛山 528000）

急诊输液工作的特点比较复杂，其中患者的治疗时间较短，药物种类较多，患者的流动性较大，病症的类型繁杂等。但在这一过程中，患者与医护人员之间也会出现一些沟通不到位的问题。因此，为了进一步研究护患沟通技巧在急诊输液护理中的应用效果，选取了我院80例输液患者作为研究的对象，并把此次的研究结果进行如下报告。

1 资料与方法

1.1 一般资料

此次研究以我院2017年1月至2017年6月收治的80例输液患者作为研究对象，并分成对照组与观察组两组，每组各40例，患者的一般资料如下：男38例，女42例；年龄范围在17～66岁，平均年龄为（37.2±6.2）岁。除此之外此外，患者的性别与年龄等一般资料的差异比较没有统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

根据两组患者病情的实际情况，同时予以相关的药物输液治疗，对对照组的患者实施常规护理服务，常规护理主要包括检测患者输液状况，及时换药，认真观察与记录患者的身体状况等[1]。对观察组在常规护理的基础上实施护患沟通技巧护理服务，护患沟通技巧主要包括以下几个方面：（1）护理人员要注意自己的衣着打扮，保持衣物整洁，树立良好的形象。同时在对患者进行护理的过程中要态度和蔼、面带微笑，拉近与患者之间的心理距离，及时疏导患者焦虑与恐惧的心理以及消极的负面情绪，帮助患者树立战胜疾病的信心。（2）护理人员在与患者以及患者家属沟通的过程中要注意语言的表达方式。……