梁志芬，秦彩容，梁慧宁，王远玲，封海霞，陈宝玉

（中国人民解放军第303医院，广西 南宁 530021）

品管圈(qualitycontrol circle.QCC)是由同一工作现场人员，自动自发的进行质量管理活动而组成的小组，在自我启发及相互启发之原则下，活用各种统计手法，以全员参与的方式，继续不断的对工作现场进行改善与管理。[1]我科于2017.3-2017.12月将QCC活动运用到降低产妇乳房胀痛发生率的调查中，提高了产妇喂养母乳的积极性，减少了产妇乳房肿胀的痛苦。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

调查对象为2017.4-2017.6我科住院分娩产妇，随机抽查143人进行调查。

1.2 方法

1.2.1 成立品管圈小组：活动实施日期为2017年3月至2017年12月，圈名为新生圈，本次活动主要改善产科工作中出现的问题，成员以产房助产士为主，成员共6人，护士长为辅导员，层级均为N2级护士，职称均为护师，圈员各有分工开展品管圈活动。每周进行1-2次圈员活动，每次1小时。

1.2.2 主题选定：利用头脑风暴法，结合管理重点、存在问题和困惑，圈员们共同列出工作中需改进的问题点，以“评价法”进行主题选定5分最高，1分最低，最后选定主题为“降低产后乳房胀痛发生率”。

1.2.3 活动计划：确定活动时间为9个月根据各阶段所占时间比例绘制甘特图，第1个月选定主题、制定活动计划，第2-4个月把握现状、设定目标、分析原因并拟定对策，第5—8个月对策实施，第9个月效果确认、标准化的制定及检讨改进。每阶段均安排专人负责.

1.2.4 现状把握：在2017.4-2017.6月共143位产妇分娩针对所有发生乳房胀痛的住院产妇进行调查,调查方法为自行设计调查问卷，由责任护士每天检查住院产妇,一旦有产妇发生乳房胀痛,了解原因并记录于住院产妇乳房肿胀发生原因登记表。……