黄玉琴

（重庆交通大学经济与管理学院，重庆 400074）

1 引言

随着“豆腐渣”似的建筑工程层出不穷，不仅危害到市民的生命和财产安全，而且造成社会人力物力的大量浪费。因此对于建筑工程的质量问题就逐渐受到各界人士的广泛关注。对于如何寻找到切实可行的质量控制体系成为学者们研究的热点问题。因此本文就针对基于流程管理的建筑工程质量控制体系的应用进行探讨。流程管理（BPM—Business Process Management），作为一种系统化的管理方式，它以规范化的构造端到端的超高业务绩效为目的；并且把顾客当作导向，通过跨部门的职能协作方法，持续加强企业所有流程的增值能力的系统化管理方式与技术。其中流程是流程管理的核心，是指为完成某一项工作进行的一系列有组织的活动集合。因此流程不仅体现一项工作中任务的先后顺序，还具体表示每一项任务该谁来做，谁来承担责任。因此流程管理可以有效地对建筑工程的质量起到控制的作用和使项目过程按照计划有序进行，还可以协助相关部门建立工程质量责任到人的管理制度和监督机构，以使人人负责把控建筑工程的质量。

笔者旨在针对国内外建筑工程质量管理以及流程管理的思想和方法等相关文献成果进行整理和分析。希望通过对国内国外建筑工程所采取的质量控制方法进行梳理和比较，以及对流程管理思想和方法的认识和使用，根据相似性和适用性，探讨在流程管理下构建建筑工程质量控制体系及其应用。……