潘宏

摘 要：全球经济间的商务交往日益频繁，拥有专业的形象和气质在商务礼仪中已成为在当今职场取得成功的重要手段，越来越多的企业及商务人士意识到商务交往中自身形象塑造所体现的作用。通过本文，可以更好的了解商务礼仪中形象塑造的技巧及方式，从而更有利于商务人士工作的发展。

关键词：商务礼仪；形象塑造

一、形象塑造的定义

形象塑造从内容上看包括仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等的塑造；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。本文针对服饰、配饰、表情、仪态举止这几个方面来塑造商务人士的个人形象。

二、商务礼仪中形象的重要性以及影响

中华民族素以“礼仪之邦”著称于世。在当今市场经济的条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越受到人们的重视。商务礼仪形象包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等。学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，也是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

三、形象如何塑造

（一）仪容仪表的塑造

1.服装

在正式的商务交往场合，女士通常着西装套裙。颜色以深色为主，穿裙装时着丝袜不仅是礼仪的需要，还能掩饰腿部的缺陷，增加腿的美感，丝袜颜色要与裙装的颜色相协调，根据腿的粗细长短挑选合适的丝袜颜色。……