■文·图／本刊记者 张苗

2018年5月17日是罗江正式成为一名养老护理员的第245天。

作为江苏省南通市医保定点机构的派出人员，与往常一样，他要上门为申请到基本照护保险的失能人员服务。正在南通采访的记者决定跟随前往。上午10点，记者和罗江到达南通市港闸区唐闸街道的赵大爷家。敲开门，意想不到的一幕出现了：坐在轮椅上的赵大爷双手紧握一面锦旗，目光投向罗师傅，脸上还露出孩子般满足的神情。

“我父亲今天一早就盼着你来呢！”赵大爷的儿子一边跟罗师傅打招呼，一边向记者解释：“罗师傅为我父亲提供服务快一年了，每一个护理项目都让老人特别满意，所以老父亲总叫我‘客气点，打打招呼’。我说人家每次来，水都不喝一口，我怎么‘打招呼’？这不老爷子要求送锦旗，知道罗师傅今天会来，这锦旗是昨天下午催着取回来的。”赵大爷今年整100岁，由于年事已高，吃饭、行走、大小便等日常生活起居都不能自理。为了照顾他，赵大爷的女儿只好住进已年过七旬的弟弟家，和弟弟一起承担起照护职责。

“我今年75岁，我姐姐今年80岁，实话说这个年龄照顾老父亲，我们俩还是很吃力的。好在政府举办基本照护保险，罗师傅在上门为老父亲服务的同时，会给我们讲解每个动作的操作原理，还会纠正我们照顾老人时的不当动作。跟罗师傅搭档的还有一位王师傅，他们来了之后，别的不说，光是洗澡这一件事就帮了我们大忙。我父亲现在满意得不得了，还批评我说‘他们洗澡比你洗得好’。……