陈云梅 李悦 朱敏 陈城 丁现恩

【摘 要】语言交流是实现护患沟通、理解、合作的基石，本文探索边境边疆少数民族地区护理专业学生语言沟通能力的培养途径、内容及评价标准，探索语言兴趣班课堂教学的有效方法、途径及措施。

【关键词】护理；护生；语言沟通；培养

【中图分类号】R712

【文献标志码】A

【文章编号】1005-0019（2018）12-192-02

在臨床护理中有效的沟通有助于获得正确的信息，并针对患者出现的问题及时、准确地实施整体护理，从而保证了患者的生活质量，同时也增强了患者对护士的信任感，提高了满意度，对提高整体护理质量起到了积极的促进作用[1]。根据学生的民族和兴趣进行哈尼语、彝语、手语、越南语教学，提高语言沟通能力，拓展服务对象和就业面，在临床实践工作中能更好地为边境边疆少数民族地区群众服务，同时传承民族文化。

1 现状

我们地处云南边境边疆少数民族地区，与越南接壤边境线长达848公里，有10个世居民族，少数民族占全州总人口的57.5%，其中边五县的越南人、少数民族、聋哑人就医存在诸多不便。护理服务是满足病人在生物-心理-社会模式的最基本的就医需求， 跨语种服务是满足护理工作中的基本交流与技能服务的需要[2]。在民族地区医院工作的护理人员， 掌握本地区的语言是生存之本。

2 作用

2.1 增强护理岗位适应能力 现代医学模式要求医务人员运用心理学、社会学有关知识对患者实施全方位的医疗护理，相同语种的语言交流可及时反映情况， 明确医患双方需求， 提高患者对医务人员的理解、信任和配合。通过哈尼语、彝语、手语、越南语教学，提高护生的语言沟通能力以增强岗位适应能力。

2.2 传承民族文化，增强民族团结 无论是有形的文字或是无形的语言，都传递、传承着文明、习俗、礼仪、文化。生活在一起的各个民族长期交往使文化相互融合，互利互惠互补，增强民族团结。

2.3 增强护生就业竞争力 通过语言培训提高护生语言沟通能力，利于健康服务活动的开展，将健康服务范围辐射到民族地区、边境边疆。

2.4 打造护理培养特色 语言兴趣班教学作为护理专业课堂的延伸，丰富校园文化生活，也促进学生综合素质的提升，形成护理教学的特色。

3 实施方法

3.1 成立语言教学班 根据学生兴趣新成立越南语班、彝语班、哈尼语班、手语班，进行哈尼语、彝语、手语、越南语教学，学员带着小档案进入医院实习，记录实习中遇到的有关情况，实习结束时写出总结，交回学校，整理存档，发放结业证。

3.2 建立健全规章制度 针对拓展课管理不规范的现象，出台语言兴趣班管理办法、语言兴趣班教师岗位职责、班主任工作职责、语言兴趣班学生守则、学员评优办法，定制语言兴趣班教学情况记录本、学员信息记录表及学习应用记录手册等。

3.3 建立教学团队

3.4 教学文件的制作

3.4.1 课程标准 课程标准是教学、评估和考试命题的依据，规定四种课程的性质、目标、内容框架，提出教学的具体开展过程。

3.4.2 教学进度计划 开学后1周内上交教学进度计划，经系主任审批后执行。系部留存并报教务处备案。

3.4.3 教案 依据“课程标准”和“教学进度计划”明确授课的重点、难点、教学设计思路，体现教学理念、教学目标、教学方法和学生学法；完成教学反思，及时整改教学方法。

3.5 教学活动 教师应用民族歌舞、传说、诗词、典故等，引导学生学习民族语言基础发音、字符等，教学内容融入民族文化元素，激发学生学习兴趣。语言教师与专业教师共同将适用于临床护理语言、常用语言进行互译后，以情景、案例、模拟等形式组织教学，促进学生语言能力的转化与应用。

3.6 考核办法 语言能力的考核，重在应用考核。采用听力、阅读、作文等笔试形式考核，将过程考核与结果考评相结合，注重学生学习态度、学习效果的双重考评。

3.7 教学成果转化 编写适用于护理真实工作场境的越南语、彝语、哈尼语、手语校本教材，满足语言兴趣班教学需要和临床实际工作的需要。录制成教学视频，向同类院校推广使用。

3.8 构建教学新体系 我院护理专业课程由公共课、基础课、专业课、拓展课四大课程模块组成的整体专业课程体系，哈尼语、彝语、手语、越南语课程即属于拓展课模块，以此为突破点进行课程体系改革。

4 存在的困难及对策

4.1 教学活动稳步开展困难 兼职兼课教师教学与本职工作冲突，教师对学生的要求不一致。需争取相关部门支持，加强沟通，保障教学活动顺利开展。

4.2 学生管理困难 学生来自于各个自然教学班，各个班级正常课、课外活动时间不统一造成学生出勤率下降。选出优秀的教师担任各个语言特色班的班主任，跟班同时上课学习，并进行管理，力争尽快完成网络教学管理平台。

4.3 教学效果监控困难 兼职兼课教师教学能力不同，对所授知识的深度、广度把握不够。开课前专兼职教师一起对授课内容进行筛选，制定统一的教学标准，系部定期检查。

4.5 统一考核困难 考核时老师对学生进行一对一的测评，学生人数多，而懂相应语言的老师少，我们将学生进行分组，利用晚自习或周末进行考核，同时安排专人做好抽号、叫号、记分等配合工作，提高考核的效率。

5 讨论

目前许多院校只开设普通话和英语，我们开设越南语、彝语、哈尼语、手语四种语言的培训，以满足边境边疆少数民族地区医疗服务的需要。过去拓展课没有相应的职业环境，管理不规范，教材、教案、教学进度计划、考试大纲等教学文件不完善。借此我们规范拓展课兴趣班教学管理体制。在少数民族地区医院做护理工作，掌握民族语言具有减少医疗纠纷，提高医护质量；密切医患关系，增强民族团结，促进医院的生存和发展的作用[3]。我们不断探索边境边疆少数民族地区护理专业学生语言沟通能力的培养办法，以期为高职院校护理人才培养提供借鉴。

参考文献

[1] 刘爱花.护患沟通在临床中的应用〔J〕.医药信息（上旬刊）2011 年第 01 期.217

[2] 姚桂莲等.民族地区医院护士掌握民族语言的意义〔J〕.医药信息2005 年第18卷第5 期.506

[3] 姚桂莲等.掌握民族语言提高临床护理质量〔J〕.中国民族医药杂志2005 年 12 月第 6 期.56