何俊妮

【摘 要】

目的：针对护患沟通在高血压护理中的具体作用做出对比性分析。方法：将2017年1月-2017年12月在我院心血管内科接受治疗的100例高血压患者选为观察对象，并且按照随机分配原则，将所有患者分成对照组与研究组，各50例。对照组患者给予常规护理，研究组患者加强护患沟通。对比与分析两组患者的护理满意度、护患纠纷发生率。结果：研究组加强了护患沟通和交流，护理人员用心组织了护理工作后，护理满意度评分指标明显高于对照组，护患纠纷发生率普遍低于对照组，组间差异有统计学意义（P<0.05）。结论：加强护患沟通，既能控制患者血压，也能提高患者的生活质量，具有一定的广泛推广价值。

【关键词】 护患沟通；高血压；护理过程；作用分析；研究

【中图分类号】R249 【文献标志码】

B 【文章编号】1005-0019（2018）16-133-01

引言：不良护理行为的出现，容易引起护患纠纷，护理人员与患者、家属沟通不到位，容易造成医患关系越来越紧张。如何改善这一弊端现状，不断提高护理质量，确保各项诊疗计划高效的实施下去，这是广发医务工作者值得深思的首要问题。本次实验主要分析了护患沟通在高血压护理过程中的作用，现研究报告如下：

1 资料和方法

1.1 一般资料

将2017年1月-2017年12月在我院心血管内科接受治疗的100例高血压患者选为主要的观察对象，随机分成对照组、研究组，每组各50例。其中对照组男性患者40例，女性患者10例，患者的年龄在45-70岁之间，患者平均年龄为（52.33±8.94）岁，研究组男性患者45例，女性患者5例，患者的年龄在52-80岁之间，患者平均年龄为（60.14±9.69）岁。

（1）纳入标准：平均病程在1-6年间，符合高血压的诊断标准，自愿参与实验研究，统一签署过知情同意书的患者[1]。

（2）排除标准：排除神经病史、药物过敏、语言功能障碍者。

（3）所有患者除年龄、性别、病情不同外，其他临床资料无统计学意义（p>0.05），因此研究结果有一定的可比性。

1.2 护理方法 1.向对照组给予常规护理服务。2.向研究组给予常规护理的基础上加入护患溝通，具体内容如下 ：

（1）纠正患者的饮食习惯、卫生习惯、运动习惯，秉持专业的指导态度，加强沟通交流的同时改善患者的病房环境，结合患者的社会地位、经济条件、文化程度，选用最合适的护理方式，组织好基础工作，取得预期护理成果[2]。

（2）必要时进行心理疏导，缓解患者的焦虑、不安、恐惧情绪。与患者家属分享护理心得，从家庭角度渗透良好的思想意识，让患者对于护理工作、临床治疗充满信心。

（3）主动和患者进行沟通，尽可能满足患者的各种诉求，带领患者参加病友交流会，扩大他们的活动范围，使他们学会相互倾听，感受他人的关心与帮助。

1.3 观察指标 比较两组患者的护理满意度、护患纠纷发生率。分级指标为：满意、基本满意、不满意，总满意度=（满意+基本满意）/ n×100%。

1.4 统计方法

使用SPSS 20.0软件处理各项数据信息，计数资料以χ2检验，P<0.05代表组间差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理前后的满意度评分情况可见表1：

2.2 对照组、研究组护患纠纷发生率的统计结果可见表2：

3 讨论

护患沟通建立在良好、和谐的医患关系之上，加强护患沟通，可以保证患者的身体健康与生命安全，能够避免不良护理行为的出现，充分满足患者的各种诉求。应用护患沟通技巧，开展护理管理工作，大大降低了护患纠纷发生率，快速提高了护理工作满意度，是一举多得的[3]。护理人员要在实践中积累经验、总结教训，多与高血压患者交流情感，了解高血压患者的真实想法，以此为基础，优化设计护理方案，不断提升服务水平，有利于现代医疗卫生事业长远规划与可持续发展目标的顺利实现。通过研究可知，研究组患者加强了护患沟通，护理满意度高达（96.81%），而对照组仅有（73.58%）。研究组护患纠纷1例，对照组护患纠纷8例，上述结果差异均有统计学意义（P<0.05）。

参考文献

[1] 张艳丽.浅谈护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国中医药咨讯，2015，04（05）349-350.

[2] 李素平.护患沟通在高血压护理过程中的应用效果[J].中国农村卫生，2015，10（02）59-60.

[3] 闫俊文.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国医药指南，2015，33（28）257-257.