刘芳宇，王瑾，王伟韬

摘 要：随着社会的发展和进步以及市场经济体制的日臻完善，电力市场竞争日益激烈。电力公司为在市场中占据有利地位，需要不断提高自身的竞争力，促进自身的发展和进步。因此需要提升自身的工作质量和工作效率，進而提高管理水平，其中电费核算的全流程精益化管理模式的实施，有利于提高电费核算的准确性和工作效率。进而提升用户满意度，提升电力公司的社会信誉度，从而提高自身的竞争力。本文对核算电费的精益化管理模式进行了分析。

关键词：核心管理；基础管理；核算电费

电力公司在进行电力营销时一项重要的工作便是电费核算的管理，并且电费核算的管理质量和工作效率将直接影响到电力公司的经济效益和社会效益。通过对电力公司的日常运营和管理进行研究，发现在电力公司中最易出现问题的便是电费管理工作。这些问题严重限制着电力公司的进一步发展，因此电力公司的相关人员应加强重视，并采取有效措施进行解决。可通过精益化的管理模式使电费管理的质量和效率得到有效提升，从而使电力公司获取更多的经济效益和社会效益。

1 电费精益化管理概述

精益化的管理模式主要体现在精和益上，其中精即是指节约资金的投入、时间的投入和资源的投入等，最大限度的降低不可再生资源的投入和使用。益则是指使经济效益的获取不断提升，从而促进电力公司的发展和进步。在电力公司的电费核算管理中应用精益化的管理模式，需要在各个环节均体现精益化的思维和理念，从而实现投入的资源小但获取的价值大的目标。并及时提供用户最新型的产品，并不断提升服务质量和服务效率，从而提升客户满意度，提高企业的社会信誉度。

2 电费精益化管理模式的总体设计

通过对部分电力公司的电费核算管理工作的调查，发现其中存在着部分问题，为解决其中存在的问题可通过精益化的管理模式。首先应设计电费核算的精益化管理模式的整体工作，如工作的目标，并将电力公司自身的文化和未来的发展战略等相结合，确定电费核算管理中的核心工作，并从底层开始实现工作目标的分解和有效落实，确保精益化的管理模式与电费核算管理的核心价值取向相符合。在梳理工作流程时，充分了解到电费核算管理部门并不是完全独立的。工作的开展需要同其他部门进行合作，共同完成精益化管理模式下的工作流程。因此在进行工作流程的梳理时应通过系统的方法进行，从而保障各个流程的有效衔接，避免不必要的浪费。对于工作中的重点应适当的突出，如紧密结合电费核算管理的关键价值、战略方针进行精益化管理模式的开展。充分落实价值流的识别的原则，并淘汰不符合实际需求的缺乏增值性的活动等。将重点工作进行突显，并在排序时有限排序。利用精益化的管理模式解决问题时，应充分考虑其全局性、前瞻性，确保相应的措施可以切实有效的落实，从而解决问题。

3 电费基础管理管理精益化方案

在进行电费核算的精益化管理中，首先要进行的便是精益化管理中的基础管理。进行精益化的基础管理有利于保障现场的规范性和整洁性，有利于提高工作人员的个人素养，从而有利于其他部门管理上的改进和完善。

对办公现场、生产现场进行整理和整顿，并设定相应的要求、标准，保障在用品的规范性。在进行抄表作业等方面也应保障在用品的规范性。在进行电费核算等工作时，则应对办公现场进行整理和整顿，摆放相关的资料时应保障其整洁性和整齐性。

相关的工作人员的日常工作行为等也应具有规范性，应实现工作人员素养和综合素质的不断提升。部分电力公司的相关工作人员在进行日常工作时，存在态度积极、工作敷衍等现象，严重影响到电费核算管理工作的质量和效率，进而影响到用户满意度，降低公司的社会信誉度，不利于公司的发展。因此应制定相应的规范标准，使工作人员的日常工作行为得到有效制约，保障员工遵纪守法，有正确的人生观和价值观等，从而提高工作质量和工作效率。

4 电费核心管理精益化方案

在解决账外账问题方面，可以从这些方面来努力：一是对账外资金进行规范，在账内核算和管理中加入代收账户的内容，我们都知道，账外存储资金会矛盾于财务管理，对于资金利用率以及廉洁从业都会造成不利的影响，但是账外账问题却一直得不到解决，原因就在于国家电网公司对账户数量的考核指标，针对这个问题，就可以采取集团账户的方法，各个市级单位进行二级虚拟账户的构建，只对省级一级账户存入资金负责，这样账户数量问题以及账外资金问题就可以得到有效的解决，资金的归集率也可以得到有效的提高。二是利用集团账户来归集那些非现金形式的电费，可以借助集团账户，来集约化管理农电电费资金。上划后的农电单位可以将电费专属账户开设在各个县区银行，开设的账户作为集团账户的下级账户而存在，只用来对非现金业务进行归集。该账户接收电汇业务，县局营业出纳在账户中存入支票。这样就可以促使非现金农电电费实现集团账户管理的目的，有利于即时归集农电电费资金。

在解决坏账问题方面，可以从这些方面来努力：一是对电费管理的工作职责进行明确划分，电费信息流管理由营销部门来完成，比如应收电费、催缴电费以及管理应收账务等等；电费资金流管理则是由财务部门来复杂，比如实际收取的电费、保存电费以及管理实收账务等等。二是要对代公司收取电费的银行进行合理选择，与银行科学签订相关的合同，将各自的权利和义务进行明确，同时，向公司各个营业网店告知代理银行的开户行名称、账号等信息。三是公司各个营业网点柜台需要及时将收电费业务送交银行进行存储，将电费专用发票提供给客户；将各个供电所电费实收到账金额提供给财务部门，进行对账，结合月末实际收到的到账金额，对各个供电所应收电费期末余额进行考核。

通过实践研究表明，采用电费精益化生产管理模式，可以瞬间到账电费资金，电费资金运行的层次和环节得到了大幅度的减少，电费资金的效益得到了显著提高。同时，可以实时控制电费资金，对于电费资金风险可以起到良好的防范作用；另外，管理费用也可以得到降低，工作效率得到了显著提高。

5 结束语

在电力公司的电费核算管理中应用精益化的管理模式，有利于提高电费核算的管理质量和效率，并提升电费核算的准确性，促进电力公司日常管理水平的提升，从而使企业获取更多的经济效益。应用精益化的管理模式进行电费核算的管理，有利于提升客户满意度，为客户提供更优质的服务，进而提升企业的社会信誉度，从而提高自身的竞争力，在市场中占据有利地位。在电力公司实际应用精益化的管理模式时，仍存在部分问题需要不断完善和改进。因此工作人员应不断提高自身的专业知识素养和综合素质，结合自身的工作经验对该管理模式进行改进和完善，从而使该模式更加符合公司发展的实际需求。最终实现电费核算管理成本的降低，并实现资源的合理配置，促进我国电力行业的发展和进步。

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