马宗北

摘 要：首先简要介绍固网终端发展的现状及针对固网终端的管理存在的问题；其次对数据固网终端管理需求进行分析；而后，对技术实现方案进行说明，描述了系统架构，提出了设备部署建议方案；最后对系统功能进行详细的描述。

关键词：固网终端远程管理系统、RMS、BSS/OSS、IPTV、FTTH、OTT

根据调查数据，运营商FTTH终端用户将，IPTV、OTT及家庭网管终端用户将飞速增长。对固网终端进行有效的管理，成为运营商发展宽带接入业务面临的一大问题。通过固网终端远程管理平台（RMS）的建设，可将运营商所有支持TR069协议的终端统一纳入固网终端远程管理平台进行集中管理和业务的远程配置、软件的远程升级、状态监测和故障诊断等，从而有效支撑宽带业务开通，有效提升运营商服务质量、提升用户感知度，有效整合接入网运维部门层次和人员，加强了自上而下的有效集中管理，提高了运维工作自动化水平，有效降低了运维管理成本。

1 固网终端管理的背景

现有的平台系统主要是针对网元的管理，而且是针对业务模式进行构架的。没有关注对接入全业务的信息提取和处理需求，尤其是IPTV这样复杂的基础增值业务，它不仅要求硬件网元的可用性，更需要业务信令系统的可用。终端系统只是业务的一小部分，业务全过程还涉及到网络以及业务平台，支撑平台等多个环节的整体运行。所以，不能单纯地停留在对个别接入网元的管理、监控上，更要具备关联全聚全数据流、信令流能力。

2 业务需求分析

2.1充分考虑系统未来发展，和未来中长期结合

从RMS项目开始，要为未来运营商的OSS域系统规划打好基础，要分阶段地满足运营商未来的OSS域需求，从而保持系统的先进性。

首先，要实现依据相关的要求，建设本地的RMS系统。未来需要结合各个本地网的业务需求，充分考虑到终端是服务于用户最后一公里的特点，可以在各个本地网建设本系统的子系统，在本地网实现驻地网的数据采集和控制，而省中心实现全省的统一调度和集中管控。

2.2要充分考虑业务发展，为未来业务服务

在业务上，要充分体现客户至上的观念，要以客户为中心，打通与BSS域的统一实时接口，实现与BSS域的实时交互，实现BSS/OSS实时贯通，提高对于客户的服务响应以及服务保障，从而提高运营商的业务运营效率，提高客户满意度。

2.3要充分考虑技术未来发展，搭建可扩展的技术平台

在技术上，要求对运营商所有支持TR069协议的FTTH终端、家庭网关终端、IPTV机顶盒等终端进行统一管理，实现各类型终端的远程管理、业务的远程配置、软件的远程升级、状态监测和故障诊断等功能，并实现数据的统计及上报。满足接入网各种业务的快速发展，完成针对接入终端网络的大范围深层次管理，为运营商发展固网业务进行有力支撑。

3技术建设方案

3.1建设目标

以建设一套综合性的固网终端远程管理系统（RMS）为目标，实现对于全省家庭网关、网关型ONU终端、IPTV及OTT机顶盒、企业网关、校园网关等终端的统一管理，并通过建设，为未来的长远发展奠定基础。

3.2系统架构

平台内部组网根据集中式+负载均衡方式进行优化组网。

1）负载均衡交换机采用侧挂方式，满足负载均衡集群接口需求，并且便于今后ACS，北向接口，WEB Portal等平滑升级；

2）应用服务器和数据库服务器分别做主备双机系统，均通过光纤交换机接入共享磁盘阵列，满足数据共享功能，在数据库服务器上，分别配置私网地址和浮动地址（通过双机软件），网关指向防火墙内口地址，数据库服务器只能在私网内访问，和任何外部网络不直接通信，在应用服务器上，分别配置私网地址和浮动地址（通过双机软件）；

3） ACS服务器采用负载均衡集群方式，根据业务量和管理需求可灵活部署WEB和北向接口等模块，每台服务器可以部署多个服务进程，将服务器资源利用最大化，采用N+1备份负载。

4）核心交换机配置

三层交换机启用二层VLAN功能，对下全网状组网、对防火墙口字型组网，实现双网双平面，防止任一设备的单点故障。

5）防火墙配置

将应用服务器的浮动私网地址、WEB等服务器的虚拟地址映射到DCN网的不同地址；

将ACS服务器集群的虚拟地址映射到公网地址，使得CPE可以和系统进行管理信息通信。

防火墙起到隔离的作用，其它访问策略通过交换机下连接的防火墙进行控制。

6）磁盘阵列

硬盘主要配置成RAID1+0，1到2塊配置成hotspare。

3.3系统功能

固网终端远程管理系统功能包括系统管理和终端管理两大部分。

系统管理功能指与RMS本身管理相关的功能，包括安全管理、日志管理、系统设备管理、报表统计管理等。

终端管理部分实现终端管理操作，包括终端拓扑管理、性能和状态监控、终端配置管理、故障管理、软件版本/配置文件管理、终端日志管理等功能等。

1）RMS系统性能和状态管理

资源监视，RMS具有对自身的资源监视功能，RMS系统状态异常时，应能自动给出告警。

软件管理，RMS具有对自身软件的管理功能。

数据管理，RMS具有对自身数据的管理功能。

时间同步，RMS具有与时间服务器进行时间同步的功能。

系统日志管理，包括日志查询和日志备份。

操作日志记录用户在系统中所执行的各种操作。授权用户可以对操作记录进行查询，并做进一步处理。查找到符合条件的操作日志后，可以将这些操作日志存储在外围存储器中。

系统具有用户可以根据给定条件对日志进行查询，并可对查询到的日志进行排序的功能。

日志备份，指RMS系统将日志备份到指定的外围存储器中，支持手工备份和自动备份，备份文件保持天数可设置，过去的备份文件会被自动删除。

系统具有用户可以备份符合给定条件的日志的功能。

2）RMS系统安全管理

安全管理模块为系统提供统一的安全和审计机制，保证整个管理系统的可靠运行。

3）RMS报表统计管理

报表管理子模块是用于以报表的形式表现用户关心的数据。用户阅读相关报表，可以迅速、直观、方便的了解系统的运行状况，并以此评价系统的性能，运行状况等。

4）终端拓扑管理

RMS拓扑管理的目的是将RMS所管理的网元之间的逻辑关系、网元的运行状态、网络资源使用情况等信息以图形或列表的方式概括呈现，并提供进一步访问网元信息的应用链接。

5）终端配置功能

包括终端参数配置、终端软件升级。

6）终端性能和状态监视

能够进行网络连接状态的监测（DSL、LAN、WLAN、WCDMA等接口状态）；

能够进行上下行连接统计信息的监测；

能够进行ATM PVC状态和数据的监测（对ATM DSL上行网关）；

能够进行PPPoE状态和数据（在线与否、帐号信息）的监测；

能够实时监视网络内部其他终端的各种状态；

能够实时监控终端不同WAN连接采取的QoS策略和模版。

7）终端故障管理功能

终端故障管理包括终端运行中出现的与业务提供、操作管理、运行维护相关的各种异常事件以及故障的检测和诊断。

8）终端软件版本/配置文件管理

文件管理信息包含名称、描述、大小、类型、存储路径、管理域、状态。具有菜单方式完成增加、删除、修改文件。可通过配置模板进行基本的参数配置。

9）终端日志管理功能

终端日志包括终端系统日志和终端性能日志。RMS支持对终端日志进行管理，主要支持终端日志的设置、日志的上报、日志的查询和备份等功能。

10）終端报文跟踪功能

支持抓取和单个终端之间的报文通信。支持报文通信的导出。

4结束语

通过建设，将为固网终端运行、维护管理提供重要支撑，为集中管理、集中维护业务平台提供有效手段，提高工作效率，降低维护成本，保证运营商宽带业务成功开展，从一定意义上可保证增强用户对运营商的信赖，保障为用户提供的服务和企业的利益，提高公司信誉，树立良好的企业形象。因此固网终端远程管理系统的建设具有良好的社会效益。