黄建平

摘 要：随着我国经济发展水平的不断提高，依托互联网发展起来的电子商务已经成为最具影响力的商业模式。烟草行业经多年努力建立起了卷烟供应链体系，该体系以电子商务、现代物流为依托，为开展第三方物流创造了良好条件。本文将基于烟草商业企业非烟物流优势，提出开展非烟物流的新方法，以更好的开展第三方物流。

关键词：烟草商业企业；第三方物流；卷烟供应链

烟草行业从传统商业向现代流通转变的标志就是建立了以电子商务、现代物流为特点的卷烟供应链体系。在现代物流体系日趋健全、成熟下，需要进一步将烟草商业企业物流装备优势资源发挥出来，同时依托零售终端网络及现代化技术，为第三方物流运营奠定坚实基础，不断将经营成本降低，创造新的经济增长点，巩固好与新、旧客户关系，将大大提升核心竞争力，减少行业风险。下面将就烟草商业企业如何开展第三方物流具体探究。

1.烟草商业企业开展第三方物流运营模式的意义

1.1构建良好的客户关系纽带

当前，烟草商业企业经过多年发展，已经积累到非常多的忠实客户，形成了比较完善的客户关系网络，在客户沟通始终建立在遵循“平等互利”的原则基础上，呈现出一种服务与被服务的关系。《烟草专卖法》是一种以法律形式确定下来的烟草商业企业与客户间关系，这种关系是强制条件下形成的，基于制度安排必须服从，但随着烟草商业企业进一步改革及发展这种关系将不复存在。第三方物流的开展，可以让客户了解到更多种类商品，接受到更多样化增值服务、延伸服务等等，将客户个性化需求满足，以新的盈利模式、市场手段积累更多的客户群体。使得基于“平等互利”的客户关系转变为“服务与合作”的客户关系，打破政策垄断，建立起基于合作、互惠的经营垄断。

1.2进一步降低物流运营成本

第三方物流的开展，必然使得现代化、先进的物流装备技术增多，大大提高生产、配送等环节的效率及质量，开展多样化经营，获取更多的经济收益，从而将整体物流运营成本降低，真正实现依靠物流发展物流的目的。同时，商品种类增多下，商品增值服务也变的多样，进一步增强烟草商业企业供应链管理服务水平，逐步实现社会化服务，树立全新的企业形象。

1.3培养了高素质管理团队

虽然烟草商业企业在实践中培养了一支成熟的管理团队，但是仍束缚在《烟草专卖法》中无法以创新思维洞察市场及行业动态，没有经历过市场暴风雨的洗礼，缺乏实际锻炼。开展第三方物流，业务更加多样、学习到的理论知识及实践技能更多，对专业也提出了更高要求，这种背景下成长起来的管理人员能更好的适应市场变动，有利于打造出更加专业化、独立的物流运营管理团队。

2.烟草商业企业开展第三方物流的优势

首先，具备现代化装备技术实力。当前，烟草行业已经将统一的信息管控平台构建了出来，平台中包含众多管理功能，比如仓储管理、分拣管理、配送管理、基础信息管理，还具有监控分析及报表功能。同时，已经成功上线新商盟卷烟网上订货系统，订单采集统一进行，与客户互动更加方便，数据传递更加有序、畅通。其次，仓储优势。现代化物流中心已经建成，对原有的陈旧库房简单改造，将管控平台引入，搭建数字化仓储，实现自动化、智能化管理。同时，利用卷烟淡季旺季库容差异，开展短期商品储存，实现现有卷烟库容的高效化利用。再次，分拣配货能力进一步增强。依托卷烟订单出库备货管理技术，改造电子标签分拣设备，将半自动化的订单拣选实现，真正做到打码到户。高效的营销网络优势。烟草商业企业已经建成了遍布全国的营销、服务网络，由分工明确、业务强的营销服务团队提供人员支持，除了进行基本的产品介绍及销售外，还进行企业发展动态分析、卷烟消费引导、品牌宣传等活动。最后，具备现代物流管理优势。2010年起，部分地市级物流中心物流资源整合、物流单独核算基本实现，地市级卷烟物流中心逐步实现了实体化，进一步保证了物流统一管理单独核算，为开展第三方物流奠定了管理根基。

3.烟草商业企业开展第三方物流的思路

3.1做好前期准备

首先，做好市场调研工作。烟草行业必须发展全新业务才能有效应对市场风险，实现可持续发展，第三方物流就是烟草行业的全新业务。在开展前，要派市场调研人员走出去考察学习物流企业现代化运营模式、管理模式等，将有价值的经验、成果转化为适合烟草行业第三方物流开展的新思路。同时，聘请专家、学者开展培训教育，对制定相应的管理制度、运营模式提出一些有用的建议，并帮助企业管理团队了解更多的第三方物流管理知识、法律法规等，整理調研及培训成果，拟出可行性报告。同时，也可以进行客户走访，了解不同群体客户需求，并加入到可行性报告中，完成实施方案的设计、业务流程设计、运营管理办法等前提准备。

3.2构建基本的管理框架

“没有规矩不成方圆”，任何一项业务开展均离不开科学化管理。采用一体化集权式物流运作模式，开展垂直化的业务管理模式。将地市级物流中心作为第三方物流管理总部，主要职能是策划及组织开展物流业务，并对业务开展情况进行管控、协调。同时，在地市级物流中心下设第三方社会物流具体管理部门，负责开展各地区具体的物流管理业务，第三方物流的管理与主业单独进行，避免对主业的服务质量造成干扰或者阻碍。

3.3开展回程物流业务

由市到县再到乡，最后到户，这是卷烟物流单向配送特征，看似是一套完整、标准的物流配送流程，但是运力浪费非常严重。如果开展第三方物流仍采用这种配送方式，将进一步增加运营成本。为此，必须要将运力浪费的问题解决。首先，可以与当地的物流公司合作，将回程物流减少，该物流公司可以在乡、村选择具备一定条件的卷烟经营户作为代办点，承接货物邮寄，由配送车辆将卷烟送至以后，返程从乡将汇缴送至县物流公司，这样可以将回程运力利用率提高。其次，借助干线运输车辆，经物流中心将货物送至中转站，货物再经县物流公司运送至市物流公司，同时承担社会零担货物，这样，运力利用率进一步提高。与此同时，还可以将绿色物流开通，卷烟采用PVE塑膜包装，达到食品级别，然后再由终端配送车辆回收包装，也可以提高车辆回程利用率。

3.4开展正向物流

与知名品牌合作，为客户提供全面、周到的业务服务，包括配送到户、代收贷款等，并收取一定费用。其次，深入拓展市场，借助烟草商业企业品牌优势、物流技术优势等，入网销售品牌商标的定制商品或者独家代理销售。再有就是深化服务，提供咨询服务、售后服务、订单跟踪、运行组织控制、协调等增值服务。

结束语：总之，烟草商业企业开展第三方物流是进一步提高品牌影响力、行业竞争力的筹码，并且具备开展第三方物流的优势，包括技术优势、品牌优势、物流优势、人才优势等等，需要进一步深化市场调研，创新业务模式及管理模式，及早构建出专业、标准，具备行业竞争力的第三方物流体系。

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