摘 要：公共管理涉及较为广泛，其管理水平及质量的高低直接影响着我国对公共事业管理质量的高低，而随着我国信息技术的发展与革新，我国各项公共事业逐步实现了信息化管理，对公共管理也起到了较好的积极作用，但同时也存在着一些不良影响，阻碍和制约着各项公共事业的管理。因此，本文主要对信息技术的应用给公共管理带来的有利影响和不利影响进行探讨，并提出一些应对措施来消除其不利影响，提高我国公共管理的整体质量。

关键词：信息技术；公共管理；影响

当前，信息技术应用在社会的多个方面，对公共管理而言，改变了公共管理方法、公共管理模式等，使公共管理事业产生了较大的变革，极大的提高了公共管理质量与效率，但同时，也存在一些不利影响，其主要包括增加公共管理难度和相关信息存在盗取、篡改两个方面，如果不给予足够重视，也势必会给公共管理带来极大的负面影响。

一、信息技术对公共管理的影响

（一）、有利影响

1、改进了管理方法。在信息技术没有得到普及之前，各类管理都是借助文件、材料等由上级部门逐步传递到下级部门，通常需要管理人员面对面的传达各类信息。这种管理方法主要是通过人工来完成。但信息技术在我国社会普及以后，传统的管理方法已经难以满足管理需要，也难以跟上时代的步伐。所以，信息技术在公共管理方面的应用，对公共管理产生了较大的影响，改进了其管理方法，其主要体现在两个方面，首先，在信息技术的支持下，各类信息的处理、使用、传输、分类存储等工作由人工转变为电子信息化，实现了网上办公；其次，在互联网及信息技术的支持下，可以广泛的利用电子会议系统、远程控制系统等参与公共管理，改进了对各类活动的管理方法。

2、提高了管理效率。众所周知，传统的管理方法基本由人工操作，再加上信息的传递本身较慢，所以，使各项管理工作耗时较长，管理效率较低。但随着时代的发展，社会公共事业发展迅速，所产生的公共管理事务不仅繁琐，而且事务量极大，传统的管理效率也就不能够满足当代公共管理需要。而利用信息技术进行公共管理以后，各类信息的处理方式都实现了信息化，大大缩短了管理时间，增加了管理事务，从而可以提高公共管理效率。例如，在相关文件的审批、审查中，可以直接通过网络平台而获得相关信息，无需在到相关部门进行调取打印，极大的缩短了审批、审查时间，这就说明提高公共管理效率。

3、扩大管理范围。随着社会的进步及时代的发展，公共事业的规模逐步扩大，所涉及的范围也越来越大，这就需要扩大管理范围，而传统的管理方法、模式较为落后，其管理效率也较低，已难以满足当前时代的公共管理需要，而信息技术的应用扩大管理范围主要体现在两个方面。首先，我国地域辽阔，很多公共管理事业涉及到全国各个地区，其管理范围在地域上较为广泛，而信息技术的应用可以使公共管理不受地域的影响，从而可以扩大了管理范围；其次，信息化技术的应用较为广泛，且所起到的管理效率较高，当应用在公共管理方面以后，可以使公共管理在管理内容及管理方向上不断的扩大管理范围，提高公共管理质量。

4、提高管理人员的管理能力。由于传统的公共管理模式及方法的限制，与当前的公共管理方法及模式相比，对从事公共管理人员的管理能力要求相对较低，而当前的公共管理不仅需要传统的公共管理所具有的管理能力，还需要掌握信息技术方面的知识及具有应用信息技术的能力。所以，信息技术的应用对公共管理人员具有较大的影响，为了能够做好公共管理工作，管理人员就必须要学习信息技术、掌握信息技术。因此，信息技术的应用可以提高管理人员的管理能力。

（二）不利影响

1、信息容易被盗取、篡改。信息技术在公共管理方面得到广泛应用以后，管理工作主要依靠网络、计算机系统等来完成，这就需要把各类信息大量的上传和存储在网络及计算机系统中，但由于网络本身就具有一定的风险，一旦计算机系统遭受病毒的侵袭或受到网络黑客的攻击，那么，相关信息就面临着被盗取、篡改的风险，或者泄露大量的重要信息，或存在漏洞，给不法分子创造作案机会，这些情况势必会给公共管理带来较大的麻烦及降低管理质量。

2、增加了管理难度。信息技术在没有应用在公共管理之前，其管理主要体现在事务及对管理人员本身的管理，而信息技术的应用以后，在原有的基础上还增加了对信息技术、计算机系统、网络系统等方面的管理，只有保证网络系统、计算机系统的安全性，才能够保证当代公共管理质量，保证管理工作的順利进行。而对这方面的管理本身也具有一定的难度，所以，信息技术的应用相对于传统的公共管理而言，增加了管理难度。

二、针对不利影响的应对措施

（一）、提高信息管理系统的安全性。针对网络系统存在一定的风险，使公共管理的各类信息面临的安全问题，就必须要提高公共信息管理系统的安全性，才能保证信息的安全性。为此，在公共管理事务的管理中，也必须给予足够的重视，一方面要提高信息管理系统的安全等级，以便抵御网络病毒及黑客的攻击；另一方面，我国政府还要加大对信息技术的研发与创新，不仅要提高信息技术的安全性、可靠性，还要不断的研发出更高级别的安全软件，为公共管理提供安全保障。

（二）、进一步提高公共管理人员的管理能力。信息技术的应用也需要从事公共管理工作的人员具有较高管理能力，针对信息技术应用对公共管理产生的不利影响，也可以通过进一步提高公共管理人员的管理能力来抵御不利影响，因为管理人员具有较高的管理能力，不仅可以正确、合理的利用信息技术，高效的完成公共管理工作，也可以有效的运用各类杀毒软件来抵御网络病毒，并不断的对各种安全软件进行升级、优化。所以，公共管理各部门要为其管理人员提供学习、培训的课程及机会，使管理人员不断的提高自身管理能力。

三、结语

信息技术的应用是顺应时代的发展趋势，其应用给公共管理带来了较多的有利影响，例如，改进了管理方法、提高了管理效率、扩大管理范围等，但同时，也存在不利影响，针对其不利影响，必须要利用提高信息管理系统的安全性、进一步提高公共管理人员的管理能力等应对措施来应对不利影响，才能确保信息技术在公共管理中得到高效应用。

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作者简介：

傅灵慧，出生年月：1990年5月31日，性别：女，民族：汉族，籍贯（精确到市）：浙江义乌，学历：本科，研究方向：公共管理