付晓，姜雅萍，侯雄军，吴国军，胡建新

(江西省人民医院药学部，南昌 330006)

1 现有的药学服务形式

随着门诊患者就诊人数增多、药品种类和数量的急剧增长、药师对药品的认识应接不暇等诸多原因[1]，目前医院不能提供完善的药学信息服务，药物咨询没有形成一个规范的服务模式[2]。现有的门诊药房药学服务模式有以下几种类型，均具有不同的局限性。

1.1 在门诊药房开设用药咨询窗口和24h用药咨询电话[3，4]局限性：药学信息的来源受到局限，各级药师参与程度不高，原创程度不高。

1.2 药物咨询系统是HIS中门诊系统的子功能系统 药师将接受咨询的内容做录入和存档，可查看现状用药、门急诊和住院病历、检验检查情况[5]。局限性：该系统仅面向药师，缺乏患者与药师的交流。

1.3 医生开具处方时，应用药学信息智能提示系统，包括药品的基本信息、适应证、用法用量、药师提示、药理毒理、药代动力学、网络版药品说明书等内容[6]局限性：该系统仅面向医师，药师及患者参与度不高。

1.4 编制了网络版、电子版和手机版药品词典[7]局限性：这些版本的药品字典从不同程度满足了医师、护士及药师查阅的需求，但该词典仅面向医护人员。

2 微信APP的应用现状

近年来，微信APP的广泛应用，给智慧医疗带来了新的契机。微信2017年用户日活跃数达9.02亿，加之开发成本远低于移动APP，使其在推广方面更具优势。越来越多的医疗机构将自己的业务移植到微信上来，明显改善了患者的就医体验。……