高艳丽 彭军 王倩如

【摘 要】护士是医院临床护理工作中不可缺少的重要角色。在各项医疗、护理及健康教育中发挥其他角色不可替代的作用[1]。护士在医院承担着独特的工作任务，在护理工作中虽然各班护士职责分工不同，但独立性工作较少，经常需要护士之间交替进行对病人的护理。因而要提高护理工作的连续性和服务质量， 就需要护士间有效沟通与协作才能实现。临床工作中出现一些不协调现象，直接影响着护理工作的正常进行。为了解护士间现阶段的协作情况，分析不协调现象形成的原因，提高护士的协调能力，达到和谐协作、高质量的服务。对我院264名护士进行了问卷调查分析。

【關键词】临床护理；协调能力；调查

1 对象及方法

1.1 对象 选取我院临床护士264名为调查对象。其中，20～30岁者116名，31～40 岁者92名，40岁以上56名；中专52名，大专122名，本科90名；副主任护师13名，主管护师94名，护师67名，护士90名；正式护士189名，临时护士75名。

1.2 方法 参阅文献自行设计问卷，以无记名方式填写。问卷内容：①被调查人基本情况，包括填写时间、工作性质、职称、年龄、工龄； ②护士间工作协作情况， 包括协作现况、影响因素、期望协作方式等； ③护士间沟通情况调查，包括护士之间的沟通情况、对工作的影响程度、影响沟通的因素； ④自我评价自身对于协作与沟通的认识以及和其他护士沟通情况。发放问卷300份，收回问卷264份，回收率为88%。

2 结果（见表1～ 表5）

3 讨论

3. 1 创建良好的沟通平台，促进护士间团结协作。调查结果显示，22.73%的护士认为沟通是影响工作中协作的重要因素，有效沟通可弥补工作中的缺陷和漏洞，护士都希望像朋友一样交谈，在护理工作中护士间协作是多方面的，因此沟通的内容和形式也各不相同。……