包嘉曜

摘 要：本文以网络舆情为视角，介绍了网络舆情、网民心理等相关概念，分析了网络舆情中的网民心理的表现形态及特征，阐述了网民心理助推网络舆情带来的影响，并提出相关政府治理策略

关键词：网络舆情 网民心理 政府治理

一、引言

随着互联网的不断发展与普及，网民逐年增多，截至2017年6月，我国网民人数已超过7.51亿。在2017年的社会热点事件中，涉及到的话题主要集中在时事政治、公共安全、医疗卫生、教育舆情等。因网络舆论话题的不断增长，网络舆情引发社会的关注，对政府有关公共网络舆情监管与治理提出了新的要求。

近年来，我国社会经济高速发展，社会进入转型期，社会中的一些矛盾也凸显出现。在网络舆情中，网民的心理过程也呈现出了较为复杂的特征。因此，以正确的方式引导网络舆情，化解危机，研究网络舆情中的网民心理是有现实意义。因此，研究分析网络舆情中的网民心理，提出政府治理相关策略，对于维护社会和谐稳定发展有重要价值。

二、相关基本概念

（1）网络舆情

网络舆情的内涵与“民意”类似，但其最显著的特点是以网络为媒介。网络舆情会以某个社会事件的开始、经过、变化过程和结果而不断变化。网民在网络平台上表达个人的态度和意见，通常是对社会事件的一个即时反应，也对社会事件产生了即时影响。网络舆情集合了网民对社会事件的态度、情绪和行为倾向。

因此，网络舆情是一定时期内群众社会心理的一个集中反映。……