高金华 王德玲

公寓是学生日常生活与学习的重要场所，也是对学生进行品德教育的第二課堂。管理者素质的高低直接影响到学校未来的发展，关系到学生及学校财产的安全。同时也是检验、展示学校教育质量、学生综合素质、校园文明建设成果的重要窗口。因此，在管理和教育方面始终要坚持以人为本、管理育人、服务育人。在实践中探索，在探索中实践，以宿舍为阵地，以管理和教育为途径培养学生良好的品德，将公寓打造为学生舒心、家长开心、社会放心的一块精神家园。在此，本人对公寓管理的认识总结如下：

一、构建管理体系，形成管理合力

管理就是服务，服务就是管理。做到管理育人，服务育人，在公寓管理上讲究层次化，责任到人，分工明确。形成宿管、班主任和中层领导、校长三级管理网络。宿管负责每天宿舍卫生、内务检查、就寝安全隐患的排查、晚休纪律检查，公示检查结果等方面的管理是第一道防线；其次由校警带领护校队协助生活指导教师在午休和晚休时段清理校园，督促学生及时回公寓住宿，妥善处理突发事件是公寓管理的第二道防线；政教领导和校长在各个时段到宿舍抽查公寓管理是第三道防线。这三道防线形成管理合力。

二、生活指导教师（简称宿管）应有的基本素质

1.要有服务意识和责任意识

公寓管理的实质和核心就是管理育人，服务育人。宿管最重要的职能是服务职能，做好服务工作是宿管的第一任务。宿管应树立服务观念，坚持以人为本，把自己当作服务者，把学生当作教育和服务的对象，在服务中管理，在管理中服务，做到岗在人在，自觉履行岗位职责，热心为学生服务。

如：每学期开学前必须提前检查门窗、床架、水电暖的安全，发现问题及时报总务修理，确保学校教学工作顺利进行。

平时有的同学生病吃不下饭，我们熬粥给他们喝；还有的爱吃泡面，我们烧开水给他们用；特别是一些特殊学生（单亲家庭、父母双亡家庭、有特殊疾病等）长期缺乏关爱，有自卑感不爱和学生交往，不愿让大人管教，我们就耐心开导，不厌其烦，热心为学生服务。

2.爱生如子，责任重大

谁不爱学生，谁就教育不好学生。在学校里与学生早晚相处最多的莫过于宿管，初中的住宿学生远离父母，一周回一次家，有的两周回一次家。他们还是孩子，需要父母的关爱，家长把孩子送到公寓，宿管就应让学生毫发无伤。所以宿管既是学生生活的监护人又是公寓管理的教师，确实责任重大。

如：去年冬天八年级一位同学患重感冒，眼看就要期末考试了，她不想耽误考试坚持待在学校，一周过去了可她的感冒还不见好转，每天都要去医院打吊瓶，父母常年外出打工，家中只有年迈的奶奶，无法照顾她，这个重任就落在了宿管老师的肩上，就在宿管教师们的精心护理下她的感冒好转了，顺利参加了期末考试，并取得了优异的成绩。她怀着满心的喜悦对我说：“老师谢谢您，您就像我的爸爸一样！”

3.学会倾听，勤于观察

知彼知己，百战不殆。占有大量的感性材料是做好学生思想工作和养成良好习惯的前提，为此宿管必须从学生中来，到学生中去，要学会倾听学生的意见，勤于观察、记录、整理相关信息，切实把握学生的思想脉搏，做到既能看清主流又能及时发现问题，采取针对性的教育。

4.角色换位，平等沟通

师生之间存在隔阂的现象并不鲜见。产生这种状况的重要原因是：师生之间没有建立有效沟通的渠道。如果这种隔阂不加沟通，久而久之会变得越来越深。要换位思考，多从被教育者的角度考虑问题，倾听她们的心声，以家长的心态尊重、关心呵护学生，以朋友的心态与被教育者一起学习、一起成长。

5.保持良好的心态

宿管的工作任务繁杂、琐碎，劳动强度大，付出再多，也会被人轻视。因此宿管要具备高尚的品质和较强的抗挫能力，努力提升自身的职业心理素质。特别是遇到困难、受了委屈时应学会自我调节，与同事积极协调沟通，营造一种和谐的人际关系，保持积极向上、乐观进取的精神面貌。

三、公寓的安全卫生管理教育

1.培养学生的安全意识

家长千里迢迢把孩子交给学校送到公寓，宿管必须确保学生毫发未伤，可单靠宿管一两人是无法保证的，因此要教育学生有一定的安全意识和法制观念，自觉维护公寓内财产和物品安全。及时劝阻、制止有损公寓安全的不良行为。牢固树立安全意识，管好自己的手机、现金、饭卡等贵重物品，提高防范能力和自我安全保护能力。

如：尤其是个别女生本应该是长期留宿的，因为岁数小防范能力和自我安全保护能力有限，经不起金钱的诱惑，欺骗家长和班主任不留宿，家里说在学校，学校说在家里，其实是上当受骗在网吧过夜。经我们周密的调查证实后，严加管理和教育，使她迷途知返，健康成长。

安全是公寓管理的重中之重，应时刻放到头等大事来抓，用身边的事教育身边的人，要时刻警钟长鸣。

2.培养学生严谨的生活习惯

教育学生必须遵守学校的作息制度，按时就寝、起床，接打电话时应尽量避免打扰、影响他人休息。禁止利用电话骚扰他人。严禁留宿异性。未经批准，不得擅自在外过夜。注意节约用水、用电，养成勤俭节约的好习惯。

3.培养学生主人翁意识和责任意识

提倡宿舍事事有人做，人人有事做、我为人人、人人为我的服务意识和责任意识。教育学生有责任自觉爱护公共环境卫生，树立卫生公德意识。养成良好的个人卫生习惯，勤换洗衣服勤洗澡，做到卫生清洁、空气清新，室内无异味。

责任是一个并不陌生的字眼，却是人类道德中亘古不变的基本规范。我们不光自己要有责任心，而且必须将“责任”的种子深深地埋在每个孩子的心田。

公寓管理千头万绪，看起来都是琐碎小事，可事事都是伴随学生终身的大事。我们始终坚持以人为本，管理育人，服务育人。在实践中探索，在探索中实践，以宿舍为阵地，以管理为途径教育学生养成良好的品德，将公寓打造为学生舒心、家长开心、社会放心的一块精神家园。

编辑 赵飞飞