李晓翔 刘静

摘要：随着社会经济发展，企业发展和经营的时候，所面临的环境已经发生了比较大的变化，办公室的作用也在不断的增加，所以，我们必须真正的认识到办公室工作的重要性，做好办公室的业务建设，提高办公室工作人员的综合素质，将其作用发挥出来，帮助企业更好的进步和发展。鉴于此，本文主要分析加强办公室系统调查研究工作为领导科学决策提供服务。

关键词：办公室系统;调查研究;科学决策

调查研究是指人们在实践中有目的有意识地对客观实际情况的考察了解和分析研究。凡是成功的实践活动，都离不开调查研究过程。毛泽东同志提出“没有调查没有发言权”、“一切结论产生于调查研究的末尾，而不是它的先头”，江泽民、胡锦涛等同志也都曾反复强调过调查研究是“谋事之基，成事之道”。从哲学层面上来说，调查研究是人们科学地认识世界、改造世界的一项基本方法;从高等教育实践层面来说，调查研究是实行科学管理的一项重要内容，是企业了解情况、掌握政策、正确决策的基本工作方法。办公室是企业领导的参谋和助手，是承上启下、协调左右、联系内外的枢纽，调查研究作为办公室的一项基础性工作，其必要性和重要性应该得到充分地认识。然而，在工作实践中存在着比较普遍的问题，就是虽然承认调查研究的重要性，但在实际工作中不大重视或者忽视了调查研究工作，这一点应该引起企业管理层的高度重视。在新形势下，如何做好调查研究工作，促进企业改革与发展是一个非常重要而且紧迫的课题，需要从事办公室工作的同志们深入探讨。

一、做好调查研究工作要把握好“三个原则”

选定主题是搞好调查研究的第一要素，也是调查研究工作的方向和目标。在选定主题方面，要围绕单位中心工作，根据当前工作实际，科学提练主题，确定调研方向，坚持把握好“三个原则”。

（一）突出工作重点，落实重大决策

调查研究工作总体来讲是为领导决策服务的。要围绕领导关心单位年度、季度或者阶段性重点工作，对工作开展的情况进行综合分析，并在此基础上确定调查研究主题，一方面，对落实较好的重点工作进行调查研究，分析成绩，总结经验，树立典型，推广先进方法，发挥好典型的带路作用。另一方面，要特别针对工作落实不力、执行不到位的重点工作进行调查研究，及时找出矛盾和问题，提出解决问题的意见和建议，为领导决策提供科学的依据，推进重大事项、重点工作的有力落实。

（二）围绕工作热点，推进重要部署

热点问题是当前的、中心性的工作，是某个方面、某個时期各种矛盾和问题的集中反映。热点问题往往最能反映单位的发展现状，是单位员工最为关注的、领导最为关切的问题。调查研究工作要时刻保持对热点问题的政治敏感性，加大热点问题的关注力度，深入开展调查研究工作，及时收集多方面素材，提出问题，找出对策，及时化解各种矛盾，积极推进重要部署的落实。

（三）突出工作难点，解决薄弱环节

难点问题是制约工作推进的“瓶颈”。如何打通“瓶颈”，解决难题，是调查研究工作的一项主要任务和重点工作。调查研究人员要善于发现难点问题和薄弱环节，选定方向，确定主题，并通过深入细致的调查研究工作，科学真实全面地反映问题的症结，提出有效的解决措施和方案，推进工作的整体发展，均衡发展。

二、加强办公室系统调查研究工作，为领导科学决策提供服务的途径

（一）加强办公室工作的执行力

在新时期企业办公室的建设中，执行力是核心和基础，也是贯穿在整个办公室业务建设中的核心因素。重视办公室工作的执行力，强化办公室业务建设工作，培养办公室人员的奉献精神，不计较个人得失，在实际的办公室工作中对同事以礼待人，坚守自己的原则和标准，在实际的办公室工作中有时间观念，从而提高企业整体的管理水平。

（二）纠正办公室人员的懒惰心理

在长期的重复与复杂的工作中，办公室人员难免会产生一些懒惰心理，需要企业管理部门针对这一情况进行有效的管理，才能够提高办公室业务的工作效率。因此，在实际的工作过程中，企业管理部门需要创新管理方法，改善办公室环境，并增加一些趣味性的实践活动来缓解办公室人员紧张的工作压力，目的在于克服管理人员的懒惰心理。办公效率会直接影响到企业建设的实施和发展。

（三）转变作风，深入到第一线，确保调查研究工作高质量完成

一是做好调研事前准备避免盲目作为。对调研课题要做好谋划，既要围绕中心工作，又要突出问题导向。选定课题后，要查阅资料，搜集调查对象的相关信息，在此基础上科学制定调研方案。对调研的对象要坚持上下结合的原则，既要范围广，又要吸收关键要素，找准问题的切入点，使调研工作更有针对性。

二是要多方吸收骨干力量，提高专业水准。办公室是综合性部室，属于牵头汇总部门，开展专题调研应抽调不同层面的专业人员参与，在调研过程中，遇到专业性比较强的问题可根据各方面人才的特长，随时倾听意见建议。

三是调研过程要丰富载体，确保调查真实可靠。要以开放的精神，运用调研问卷、个别访谈、查看资料、实地考察、数据分析等方式开展调研，客观了解调研对象的实际情况。

总之，在当前新时期的大背景下，办公室应该充分调动综合职能，加强办公室业务建设，为企业的发展提供源源不断的动力，促进企业的健康发展，最终促进企业不断向前。

参考文献：

[1]王洁琼.加强办公室系统调查研究工作为领导科学决策提供服务[J].河北企业，2017（05）：26-27.

[2]贾全喜.浅谈办公室调查研究工作的原则及方法[J].办公室业务，2014（05）：10.