王恩 张钊

摘要：网络购物作为一种新兴的消费方式，已被越来越多的人所接受，甚至成为很多人生活中不可或缺的组成部分，但网络消费侵权行为的发生也随之越来越严重。如何从法律角度切实全面的保护网络消费者的权益已成为网络交易中的重要问题。本文主要从网络消费者权益侵害的现状着手，试分析研究其存在的原因，从而探讨完善网络消费权益之法律保护措施。

关键词：网络购物；电子合同；消费者权益

1.绪论

最先提出消费者权益概念的是美国前总统约翰？肯尼迪，最早立法是日本《保护消费者基本法》，我国的相对滞后，1993年10月31日通过《消费者权益保护法》，94年1月1日实施。随着互联网以及智能手机网络的普及化与快递物流业的发达，网络购物日益成为人们生活中不可或缺的一部分，如何保护网络购物中的消费者权益，变得更加重要起來。

2.网络购物的概述

网络购物，是消费者通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后通过网上银行或支付宝、微信红包等支付货款， 厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。伴随着国内的互联网和电子商务产业的迅速发展，网络购物日渐为人们所喜爱和接受，主要原因是价格优惠，服务便捷，省时省力。

3.网络环境下消费者权益保护面临的问题及原因

3.1网络购物中责任主体身份难以确定

《消费者权益保护法》二十条明确规定：“经营者应标明真实名称、标记，租赁柜台或者场地的经营者，应当标明其真实的名称、标记。……