文/阳雪

事例

阿静是一名资深的店长，同时也兼任公司里其他几家分店的督导工作。她在公司工作多年，做事一向风风火火，雷厉风行，最近却遇到了一些麻烦，着实令人头痛。

红旗路分店的一名员工小娅，结婚之后经常请假，对店里的其他员工多少产生了一些影响。更为恶劣的是，在国庆7天黄金周假期里，全公司的人都在忙碌着冲刺销售，店长也在门店加班，而小娅竟然在没有请假，也没有跟任何人打招呼的情况下，就不来上班，这是典型的旷工！店长助理把这件事情汇报给了店长，店长非常生气，马上给小娅打了电话，但小娅说一定要和家人一起过节。店长听闻之后更是生气，勒令她必须今天回来上班。下午的时候，小娅来到店里。看到她懒懒散散、一副不情愿的样子，店长憋了一肚子的气，冷冰冰地对她说：“你这副样子明天不用来上班了。”小娅有点吃惊，半天没反应过来。当时店里的顾客较多，大家都在忙，等到稍缓了一会儿之后，小娅“啪”地把手里的包往收银台上一扔，像泼妇一样在店里大吵大闹。“为什么辞退我？给我一个理由！我不是你们的抹布，想要就要，不想要说扔就扔……你一个店长有啥权力让我说走就走，我还和公司有合同呢，你要赔偿我……我还有半个月的工资没结，你什么时候给我工资，你现在辞退我，那你现在给我工资啊，你给啊……”一时间，店里的顾客纷纷侧目，搞得店里的氛围极其尴尬，原定的当日销售目标也没有达成。