李颖

2018春运已经结束，有机构统计，目前越来越多的人选择提前在网上购买火车票。但近期《中国质量万里行》接到消费者投诉，称多个购票平台在火车票销售方面依然存在默认搭售、捆绑销售等问题。一些网站的有偿服务选项隐藏很深，消费者极容易就被“套路”，花了冤枉钱。

“携程”默认搭售20元租车“套餐”服务

王先生通过携程APP预订了一张北京南至上海虹桥二等座的高铁车票，该车票票面价格为553元。在选择一趟非热门车次后，APP中弹出了三個选项：“12306预订”、“携程预订”和“火车票+送票上门”。

点击“携程预订”后，进入订单填写页面，并可在下方点击“立即预订”直接下单，此时订单总额显示为573元。而在此过程中，王先生并未勾选任何附加项目。

多出来的20元是什么费用？王先生点击“明细”旁边的小箭头后发现，原来这20元是一份“套餐”。退回到订单填写页面，王先生通过向下翻页才看到了这份“套餐说明”。说明表示，其中包含有7x24小时代购服务、尊享专人客服服务、尊享快速退改签服务、短信提醒服务以及70元租车券。

若想取消这份“套餐”，消费者必须点进“套餐说明”中才可以选择“不购买套餐”。如果消费者直接下单，就会默认被搭售这份20元的套餐。

“去哪儿”默认购买30元保险服务

在了解王先生的遭遇后，记者尝试在去哪儿旅行APP上预订一张北京南至上海虹桥的二等座高铁车票，车票票面价格为553元。在选择车次、选择“去哪儿帮你买”买票渠道后，支付金额瞬间变为583元。期间，记者未选择任何附加服务。……