田贞涵

摘要：随着社会发展的需要，教学改革不断深入推进，这意味着对教学管理人员的基本素质更高。本文根据现代教学管理人员的现状和当下教学管理人员中存在的普遍问题，提出高校教学管理人员需具备的素质，最终提高教学质量。

关键词：高校；教学管理；素质

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2018）28-0026-02

教学工作是高等院校的中心工作，教学管理工作是高校的教学工作正常运转的重要保障。有效的教学运行管理、教学质量监控以及教学基本建设管理都可促进高校发展，提高教学水平，培养出优秀的人才。教学管理人员是教学管理的执行者，他们帮助实现了教学资源的最优配置，科学安排教学计划，使教学工作得以顺利进行。高校教学管理人员的素质对教学管理甚至对整个高校的运行都起着至关重要的影响，是保证教学质量的前提，对高校的发展起着关键作用。

一、我国高校管理人员的普遍现状

教学管理人员主要包括学校分管教学的校长、教务处等专职教学管理人员、院（系）教学的主任，教研室主任、教学秘书等教学管理人员。曾有文章为研究高校教学管理人员现状对某高校随机抽查了多位教学管理人员，研究表明教学管理人员职称学历偏低，女性居多，在教学管理岗位工作5年以下的人数最多[1]。

1.人员来源混杂素质参差不齐。高校领导大多对教学管理队伍建设的重要性认识不足，认为只有教师才是教学工作的关键，忽视了管理人员的队伍建设，往往形成高校管理人员队伍来源混杂、学历参差不齐的局面。但对于一个工作团队来说，工作人员之间统一的步调是至关重要的，工作节奏紧密，工作过程才会融洽，并且形成良性的团队关系循环，提高工作效率，从而促进高校管理工作更加有效、有序的进行。

2.创新意识、工作灵活性普遍缺乏。当前，现代科技发展飞速，现代教育的新思想、教学新理念层出不穷，所以高校教学管理人员的思想也应得到及时“更新”。近几年，江苏省高校创新创业教育改革的新理念流出，要求提高大学生的创业意识，增强创新精神。社会在不断的发展进步，所以我们的教育事业也需随着社会的发展而发展。高校是培育我们国家未来接班人的地方，高校管理人员的创新意识对高校管理也会有潜移默化的影响。但在实际工作中，有些教学管理人员通常只会机械地按照领导制定好的政策和现有的规章制度来被动执行，并不善于发挥主观能动性，缺乏工作灵活性，不会总结自己的工作经验，结合实际情况，将一件工作高效、高质、简便的完成，有时甚至存在多一事不如少一事的态度。

3.工作岗位人员流动较快。由于“重教学科研、轻管理”的思想普遍存在，教学管理工作人员发挥作用不突出，工资待遇低，不受学校重视，导致从事教学管理的教师岗位变动快。但要知道，这一点在高校教学管理中是禁忌。教学管理是一个工作任务繁重、规章制度繁杂而琐碎、约束性强的岗位，很多工作都是有连续性的，如果接二连三地更换工作人员，教学管理岗换上新人后又需要新的培养周期，周而复始，学校的正常教学管理秩序必定会受到影响。

4.缺乏培训。一方面，高校对教学工作人员的基本培训缺乏长远的打算和具体要求。一般高校对新入职的教学管理人员都不会组织基本培训，例如简单的办公室软件操作、如何与高校教师进行业务沟通。看似简单，其实如果高校管理人员在这些方面有很好的培训，对于他们的日后工作会有很大的帮助，可以提高办事效率，把工作做细做精。随着高校管理信息化、智能化的推进，高校教学管理系统引进使用，教学管理人员在系统操作方面需有深入的了解与具体操作，以便提高工作效率。另一方面，由于管理人员的日常工作繁重，根本无暇自我学习，周而复始，教学管理人员的业务能力很难得到提升，不利于教学管理服务功能的有效实现。

二、高校教学管理人员必须具有的基本素质

1.优良的思想品德。高校管理人员是高校管理工作的主体，他们的思想和行为都会影响到学生和教师。良好的思想品德和道德素质是教学管理人员做好管理工作的必要素质，因此高校教学管理人员必须坚定党的政治方向，贯彻落实党的教育方针，热爱党的教育事业，拥有全心全意为师生服务的教育管理理念。

2.过硬的心理素质和优秀的职业道德素质能力。繁杂而琐碎的工作容易让人产生负面情绪，因此高校教学管理人员应具备良好的心理素质。面对不同背景、不同学历的教师、学生，需要教学管理人员有较好的人际关系处理能力。因此，教学管理人员应主动适应工作环境，遇到困难，要保持平和的心态和清晰的思路去解决问题。此外，教学管理人员还需不断提高自身修养，提高自己的组织协调能力，提升处理问题、解决问题的能力，不断创新开拓，工作中还需要高度的责任心以及实事求是、处事公平、谦虚严谨、严以律己的职业道德素质。

3.较强的工作沟通、协调能力，良好的服务态度和奉献精神。教学管理人员需有较好的工作沟通能力。高校教学管理工作既严谨又琐碎，很多工作往往都是需要他们上传下达的，很好的沟通能力能帮助他们把工作顺利完成。同时，也需有较强的工作协调能力。教学管理人员是教学主管领导工作目标的执行者，需积极协助领导工作，做到承上启下、围绕目标、寻找方法、解决问题这几点。于此同时，还得协调好工作中的各个环节，保证教学活动正常运转，避免发生教学事故。由于教学管理工作涉及的部门和人员较多，需要协调的事情也较为繁杂，要完成工作，就得在熟悉各项制度规定的基础上，既坚持规章制度，又要根据实际情况兼顾灵活性，围绕问题寻找方法。此外，各部门之間需要多沟通、配合与协作，妥善处理好同事之间、教师之间各方面的关系，保持一个融洽的氛围，这有助于提升管理工作的效率[2]。虽说高校管理工作是管理，但其实又是服务，管理寄予服务中。管理人员需在工作中琢磨好两者之间的关系。高校管理工作通常是有时效性的，阶段性任务经常需要加班加点，因此教学管理人员还需有奉献精神。

三、提高教学管理人员素质的措施方法

1.完善教学管理队伍人才结构，适当减轻工作量。建设一支思想过硬、人才比例结构合理、综合素质全面的教学管理人才队伍是做好教学管理工作的前提。首先是须完善管理制度。根据本校的实际情况，建立一套教学管理规章制度，定期组织修订，明确工作任务、目标，赏罚分明以促进教学管理人才队伍规范化管理。多多依靠教务系统管理繁杂而琐碎的数据统计，一方面有利于提高工作的精度，避免人工统计的错误；另一方面能大大提高工作效率，从而适当减轻管理人员的工作量，有利于他们把更多的精力集中于管理工作上。

2.通过合适的手段适当激励工作的积极性。恰到好处的激励对提高教学管理工作人员十分必要。教学管理人员在高校建设、发展中具有特殊性，且地位重要。因此，在不违背激励政策的基本原则的前提下，应完善和创新激励机制，在薪酬和福利方面应适当向教学管理人员有所倾斜，并与其工作表现挂钩，对表现突出人员在薪酬、晋级等方面予以奖励，真正发挥激励机制对工作的促进作用。

3.组织教学管理人员学习和培训。教学管理工作的成效很大程度上取决于教学管理人员的知识素养、能力素养和信息技术、合作及服务意识等，因此管理人员的继续教育，系统而专业的与教学管理相关的知识培训，基本的电脑技能操作能力，与兄弟院校的经验交流都是非常重要的。为此，高校应建立一套完善的培训体系，对教学管理人员的知识、能力素养和技能进行培训，提高教学管理人员的素质[3]。

教学管理人员是高校教学管理队伍的重要组成部分，对高校的发展具有重要的影响。目前，状况并不乐观，高校应引起重视。需积极探索教学管理人员的管理体制，努力改善教学管理人员的工作处境，加强他们的培训，多途径地激发教学管理人员的工作积极性，建立一支具有高素质、高责任心、专业能力强的教学管理队伍，为高校教学提供有序、高效的保障。

参考文献：

[1]杨志耘，郑军，刘玉威.高校教学管理人员的状况与对策[J].教书育人.高教论坛，2017，（1）.

[2]曾令文.浅谈高校教学管理人员的作用于素质[J].漳州职业技术学院学报，2016，（2）.

[3]黄倩倩.论如何提高高校教学管理人员素质[J].人力资源开发，2016，（8）.