陆吉星

摘要：文化馆各项服务资源得到政府及文化主管部门有效保障的前提下，其效能评价的三个维度就是：关注内部、连接外界、指向未来。关注内部，旨在加强其标准化、规范化建设，提高其自身的“文化服务力”；连接外界，目的在于促进公共文化社会参与的最大化。提升文化馆文化服务力、增强社会力量参与度，都是围绕“提升文化馆效能”这个主轴去运行、去发展，把提升文化馆效能同满足广大群众基本文化需求这两个文化馆的根本目的有机结合起来，最终指向必将是提升文化馆群众满意度。

关键词：文化馆 效能 效能评价

中图分类号：G242 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）12-0001-03

中国的文化馆事业发展到今天，已基本实现了从传统文化事业到现代公共文化服务体系的历史性转变：从上到下，设施、设备、资源等硬件条件已经有了较好的基础，总体而言，各级文化馆无论是规模建设，还是人才队伍建设；无论是服务内容的完善，还是服务形式的更新；无论是阵地服务、流动服务还是数字服务，都呈现出积极的发展态势。然而，各级文化馆在提供公共文化服务时在不同区域都还不同程度地存在设施设备利用率低、文化活动参与率低、群众满意度低等问题，因此，提升各级文化馆的服务效能就是当前和今后一段时期的一个重要课题、一个历史命题。

提升各级文化馆的服务效能前提在于我们如何对文化馆的效能评价进行取向。不同的取向，自然产生不同的评价标准，影响到评价指标的创建。……