杨常勇 牟凯

摘要：智慧化运维管理以专业维保人员和企业单位的主管人员全员参与的TPM管理理念为理论基础，构建通过3A圈承载的工作圈、服务圈、社交圈，促使运维活动良性发展，构建运维活动生态谱系，进一步提高保障设备有效性的运维能力。本文对系统的相关技术进行了介绍，还对系统进行了需求分析、开发方案的选择、系统的设计等工作，还描述了与该系统相关的工作、结论和未来展望。

Abstract： Intelligence operation and maintenance management is based on the theory of TMP（Total Productive Maintenance）concept which requires the participation of all the professional maintenance staff and executives， establishing "3A Circle" which includes "Working Circle"， "Service Circle" and "Social Circle"， promoting the benign development of the operation and maintenance activities， building the ecological system of the operation and maintenance activities， further improving the operational ability of the effectiveness for the equipment support. In this paper， the relevant technical of the system were introduced， this paper also introduces the requirements analysis， choice of development plan and the design of system etc.， but also describes the system-related works， conclusions and future prospects.

关键词：智慧化运维管理；TPM管理理念；3A圈；运维生态谱系

Key words： intelligence operation and maintenance management；the theory of TMP；3A Circle；the ecological system of the operation and maintenance activities

中图分类号：TP311.5 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）29-0191-04

1 绪论

1.1 项目的背景与意义

全员生产维修是日本企业在美国生产维修基础上，吸收了英国综合工程學、中国鞍钢宪法的设备管理群众路线做法而提出的现场设备管理模式，简称TPM（Total Productive Maintenance）[1]。这一设备管理模式已在全世界得到广泛传播，收到各国企业界的欢迎，而且给企业带来效益。由于国际企业应用TPM管理模式取得了良好的效果，使这一管理模式成为当代企业设备管理有代表性的手段之一，同时也成为国际上应用最多的设备管理方法。TPM全员生产维修体制理念在实施过程中强调的全员参与。“全员”成为这一管理模式的理想和精髓，也是最难跨越的阶梯。

随着近年来互联网+概念的兴起和广泛应用，利用云计算和大数据等互联网通信技术及数据处理技术使互联网与传统制造业能够进行深度融合、创造新的发展生态已成为未来趋势。如何利用互联网+概念使企业管理实现智能化、智慧化已成为越来越多企业的基本需求。

目前，相当多的企业还没有部署与安消防设备运维管理相关的系统平台，设备运维管理主要是通过简单的设备管理机制，结合点检表格来完成，严重影响了安消防设备运维管理工作的效率。迫切需要借助现代的管理模式以及现代的计算机技术、网络技术，来构建先进、实用、基于网络的安消防运维管理系统，实现安消防运维管理工作的自动化、痕迹化、智能化、系统化，最终实现安消防设备的智慧化运维管理。

1.2 安消防维保工作现状

目前厂区内消防设施、器材的巡查、检查及维护工作主要根据安保部所制定的标准及管理规定实施，依靠填写纸质的点检表，消防设施检查设备检查表及消防设施故障处理记录来进行记录管理。

首先，纸质巡查、检查表无法确认及反映负责巡查、检查的人员是否到达消防设施、器材检查地点进行检查。对检查、巡查活动无法进行痕迹化及监督，从而给厂区内的生产安全带来隐患。

其次，纸质巡查、检查表只能显示对某项消防设施是否进行巡查、检查，无法反映对具体实施标准的落实情况；对于维修人员来说，无法第一时间了解具体故障点，导致维修效率降低。

再次，现有的安消运维机制无法对目前工作进行整体的进度追踪，容易出现漏检现象。

还有，现有的安消防运维人员无法及时了解设备的当前状态；巡查、检查及维修后无法直观的描述设备的状态。对于维修人员来说，无法方便的查阅相关设备的技术资料，如产品维护说明书及电路图等。

另外，在现有情况下，安消防运维工作人员尤其是维修人员无法直观了解到现有多个任务的优先级；而管理者无法实时统计、分析现有的工作，利用已积累的数据指导未来的安消防运维工作；无法实时制定、分发新的工作计划。

最后，现有的安消防运维工作无法顺利地与其它现有的安消防系统进行交互，整合。

1.3 目标与预期

以专业维保人员和企业单位的主管人员全员参与的TPM管理理念为理论基础，构建通过3A圈承载的工作圈、服务圈、社交圈，促使运维活动良性发展，构建运维活动生态谱系，进一步提高保障设备有效性的运维能力，最终实现厂区安消防管理的智慧化。

①建立多端交互平台，达到anywhere、anything、anyone的目的。

②打造专业维保人员与企业主管人员协同运维的办公平台，达到设备运维可视化、精细化。

③为专业维保人员以科学的标准化的维保手段提供高质量的日常运维服务。

④为打造专业维保人员与企业主管人员交流的场所，实现报修、问答、知识传播等功能。

⑤运维活动通过运维标准自驱动产生计划任务并完成运维活动闭环。

⑥运维活动全程可视化、电子化，通过视频、图片再现运维时设备所处状态，为后续数据挖掘分析提供数据基础。

1.4 设计原则

在设计该系统的过程中我们遵循了以下原则[2]：

①统一设计原则：应用系统艰涩结构、数据模型结构、数据存储结构以及系统扩展规划等内容，均从全局出发、从长远的角度考虑。

②先进性原则：在设计过程中充分依照国际上的规范、标准，借鉴国内外目前成熟的主流网络和综合信息系统的体系结构，以保证系统具体有较长的生命力和扩展力。

③高安全性原则：系统的设计和数据架构设计中充分考虑系统的安全和可靠。

④标准化原则：系统各项技术遵循国际标准、国家标准、行业和相关规范。

⑤成熟性原则：系统采用国际主流、成熟的体系架构来构建，实现跨平台的应用。

⑥可扩展性原则：系统设计考虑到业务未来发展的需要，降低各功能模块耦合度，充分考虑到兼容性。系统能够支持对多种格式数据的存储。

2 相关技术介绍

2.1 架构的选择

图1为智慧化运维管理系统的技术架构图。

本系统采用成熟先进的技术架构和混合语言设计开发，是一套多端平台系统，可以利用手机、平板电脑、PC机等操作终端进行作业。

①PC端以B/S形式展示操作界面。

②移动端以安卓或苹果系统的APP形式展示操作界面。

③数据层采用嵌入式数据库和Web数据库相结合的方式。

2.2 B/S模式

B/S模式一般指B/S结构。B/S结构（Browser/Server，浏览器/服务器模式），是WEB兴起后的一种网络结构模式，WEB浏览器是客户端最主要的应用软件。这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。客户机上只要安装一个浏览器，如Internet Explorer，服务器安装SQL Server、Oracle、MYSQL等数据库。瀏览器通过Web Server 同数据库进行数据交互。具有维护和升级方式简单，成本低，选择更多等特点。

3 系统需求分析

3.1 系统需求分析简述

目前黄金叶生产制造中心已经建立相对完善的安消防维保管理机制，如：对消防设施、器材进行分类编码并制订了档案，巡查、检查人员需要遵守消防设施、器材巡查、检查管理规定及标准，维护人员需要遵守消防设施、器材维护保养的具体要求等等[3]，但是这种管理方式无法使巡查、检查及维护活动痕迹化，无法细化巡查、检查标准的执行情况，难以了解、直观描述设备的状况，巡查、检查及维护信息无法实时传输，这些缺陷将会导致许多问题，如：巡查、检查及维保工作无法落实或不及时将会给厂区生产安全带来隐患，安消防维保工作消耗大量的人力、物力及时间，工作效率低下等等。

3.2 系统需求分析详述

3.2.1 厂区安消防维保管理存在的问题

①安消防运维活动无法进行痕迹化管理。

②安消防运维活动无法被直观的记录与描述。

③未完成的计划任务无法及时、直观的被跟踪。

④巡查、维保人员无法及时准确的了解设备的状态及故障。

⑤维修人员无法及时与负责某设备的巡查，检查人员进行沟通。

⑥目前巡查，检查活动没有做到按照标准逐条细化。

⑦管理人员无法及时分析评估现阶段的安消防运维情况并对计划任务进行改动。

⑧安消防维保人员无法及时了解到计划任务的改动。

⑨安消防维保人员无法了解到任务的优先级，无法根据任务优先级来执行安消防维保任务。

⑩安消防维保任务无法按照设备安装地点，预计完成时间，任务状态及优先级进行分类。

{11}安消防维保人员无法快速查询设备安装的具体地点。

{12}维修人员无法现场快速查看设备相关的技术文档。

{13}现有的安消防维保工作无法与厂区其它安全监控系统实现整合。

3.2.2 智慧化运维管理系统建设内容

根据黄金叶生产制造中心现有的安消防管理存在的问题，我们所设计的智慧化运维管理系统主要从运维管理的基本环节入手，分步实施，第一步实现的是运维管理的两大基础：巡查管理及检查管理。据此，智慧化运维管理本期主要实现系统管理、设备管理、巡查管理、检查管理、数据挖掘分析五大模块。核心是设备运维标准的构建和巡查、检查作业的自驱动闭环。

①系统管理主要包括用户管理、权限管理和基础数据。其中基础数据部分包括设备定级、设备分类、设备编码和二维码管理。

②设备管理主要包括安消防设备台帐、与设备位置相关的电子地图、包含设备信息的设备手册以及安消防设备维保标准。

③巡查管理主要包括巡查计划、计划进度、巡查作业以及由巡查异常生成的报修维修记录，其中巡查计划分为月计划与天任务；巡查作业包括巡查操作与巡查记录。

④检查管理主要包括检查计划、计划进度、检查作业以及由检查异常生成的报修维修记录，其中检查计划分为月计划与天任务；检查作业包括检查操作与巡查记录。

⑤数据分析包括运维服务评价、风险预测预警、设备状态分析以及综合报表生成。

3.2.3 系统安全需求分析

本系统对操作及访问权限进行了划分和控制，以确保数据的安全和操作的规范；在网络的访问节点加装防火墙，以确保最大限度地降低外界攻击的风险，并利用入侵检测功能来及时发现外界的非法访问和攻击；此外，系统还从登录口令验证、处理断电、断网等意外情况、数据库备份和恢复等方面来确保整个系统的安全性。

4 系统功能模块结构设计

图2为智慧化运维管理系统的功能结构图。

5 系统实现

图3为智慧化运维管理系统后台管理界面示例。

6 系统测试

软件开发中出现错误或缺陷的机会越来越多，市场对软件质量重要性的认识逐渐增强。所以，软件测试在软件项目实施过程中的重要性日益突出。软件测试的目的是为了发现软件设计和实现过程中的疏忽所造成的错误[4]。本系统的测试主要分为四个阶段：单元测试、集成测试、确认测试及系统测试。

7 结论与展望

随着数据量的不断积累，结合数据挖掘算法及机器学习技术，逐步实现智能化故障原因分析以及风险预警预测。

云运维平台优势：无需软硬件设备投入，快速部署，版本快速无缝升级，行业运维质量分析。

参考文献：

[1]黄培华，何铁牛.应用TPM管理模式开展设备预测性维修[N].矿山机械，2006，34（01）：16.

[2]系统总体设计原则（信息化项目）[Z]，1.1.

[3]河南中煙工业公司企业标准（Q/GYGS G LY（AB）025. 1-2015）.

[4]Roger S. Pressman.软件工程-实践者的研究方法[M]. 机械工业出版社，2011，320.