陈清鑫 刘羽

摘要：为提高矿工安全生产效率，深层次探索组织文化、矿工满意度、安全绩效三者之间的关系，本文以405份煤矿企业矿工问卷数据为样本，采用解释结构模型方法验证理论假设。结果表明：组织文化对矿工满意度、安全绩效有正向影响关系，并通过矿工满意度间接影响安全绩效。科层型、创新型和支持型这三种不同类型的组织文化对矿工满意度有复杂的关系作用，科层型文化正向作用于安全服从绩效，创新型和支持型文化正向作用于安全参与绩效。

Abstract： In order to improve the safety production efficiency of miners and explore the relationship between organizational culture， miners' satisfaction and safety performance， this paper takes 405 coal miners' questionnaire data as samples and uses the explanatory structural model method to verify the theoretical hypothesis. The results show that organizational culture has a positive impact on miners' satisfaction and safety performance， and indirectly affects safety performance through miner satisfaction. The three different types of organizational cultures， such as bureaucracy， innovation and support， have a complex relationship with the satisfaction of miners. The bureaucratic culture is positively acting on safety compliance performance， and the innovative and supportive cultures are positively acting on security participating performance.

关键词：组织文化；矿工满意度；安全绩效；结构方程模型

Key words： organizational culture；miner satisfaction；safety performance；structure equation modeling

中图分类号：TD79 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2018）29-0103-03

0 引言

近年来煤矿事故频发，煤矿事故的发生与矿工不安全行为有直接关联[1]，煤矿安全生产事故中有95%都是由不安全行为直接导致。Neal& Griffin[2]认为组织安全状况可以被组织文化推测出，并且组织文化整体性能够使安全状况得到改善，也能够提高安全绩效；与安全有关的组织文化对个体影响安全知识和动机起到至关重要的作用，从而起到影响个体安全行为的作用，一些组织文化活动可以良好改善员工的安全意识。在煤矿生产中需要大量的工人作业，人员差异化、年龄差异、工种复杂等致使组织文化多种多样，以安全为指标和导向的煤矿企业组织的文化是一个多元文化的综合体。Hariis和Mossholder[3]指出“组织中的个体态度受组织文化的影响，比如个体员工对组织的承诺、动机和工作满意度”。综上所述，组织文化对矿工满意度有显著影响，但没有更加具体的阐述组织文化、矿工满意度之间更深层次的内在关系。国内外学者研究的侧重点大多数从安全文化角度来研究对安全绩效的影响，但是各类型的组织文化对安全绩效的研究甚少。组织文化是一个富有生命力且包容多重研究视角和范式的特殊领域，涵盖了丰富的各类文化，具有鲜明特点。笔者基于国内外专家及学者意见，构建结构方程模型，分析组织文化、矿工满意度和安全绩效之间的深层次作用关系。

1 理论与研究假设

1.1 组织文化与安全绩效

Wallach[4]通過组织成员的价值观、信仰及规范将组织文化分为3类：科层型文化、创新型文化、支持型文化。在组织文化中，Blair[5]指出，建构正面的组织文化是改进安全绩效的重大事项之一。根据国外学者研究，组织文化对安全绩效具有整体性、全面性的特点。学者Yilmaz&Ergun;[6]认为强大的组织文化可以协同员工行为，降低组织成员的沟通成本，并促进目标统一，从而提高组织效能。Neal和 Griffin[7]把任务绩效理论作为基础，提出了由安全服从绩效和安全参与绩效组成的两维度模型。以上研究说明，组织文化对安全绩效有一定程度的影响作用，但没有全面分析不同维度下组织文化与安全绩效的影响关系。本研究也认为煤炭企业中的组织文化具有科层型文化、创新型文化和支持性文化的属性，煤矿安全绩效从安全服从和安全参与角度下来进行分析，据此提出假设：

H1：组织文化对煤矿安全绩效具有正相关影响。

1.2 组织文化与矿工满意度

Wallach[8]研究发现，企业员工受个人性格影响对工作满意度、投入度以及以后会继续留在公司任职的时间，还受组织文化的影响。李成彦[9]通过实证研究得出结论：在组织文化中，员工参与性与满意度显著相关。其中，参与性的能力发展和团队导向能够更好预测员工满意度。在安全生产领域上组织文化对矿工满意度的影响因素研究很少，由于矿工处于不同背景、不同文化层次等，层次分级大并且复杂多变，致使组织文化对矿工满意度也会产生不同影响。王建民[10]通过大量调查论证，结合国内外专家学者对于矿工满意的和煤矿安全绩效的研究，将矿工满意度的影响因素确定为：员工感受、工作绩效、员工期望和离职趋向。据此提出假设：

H2a：科层型组织文化对矿工满意度有正向影响关系。

H2b：创新型组织文化对矿工满意度有正向影响关系。

H2c：支持型组织文化对矿工满意度有正向影响关系。

1.3 矿工满意度与安全绩效

工作满意度影响着安全绩效，Jones和George[11]提出“工作的一系列感情和信念是作为工作满意度的定义”，本质是一种对工作的态度，并且这个态度将会影响其行为，进而影响组织绩效，所以组织行为中员工满意度是不可忽视的重要元素。Shore和Wayne[12]的实证研究表明：员工的情感承诺，随着组织支持度的增大而提高。王建民[13]通过大量调查论证，结合国内外专家学者对于矿工满意的和煤矿安全绩效的研究，将员工满意度的影响因素确定为：员工感受、工作绩效、员工期望和离职趋。充分说明员工满意度对员工的绩效存在相关关系，借鉴该研究成果，作者从矿工的角度来研究煤炭企业矿工满意度与安全绩效的关系，提出如下假设：

H3a：煤矿企业员工满意度对安全服从绩效具有负向影响关系。

H3b：煤矿企业员工满意度对安全参与绩效具有正向影响关系。

1.4 理论模型构建

根据上述对组织文化、员工满意度、煤矿安全绩效的分析提出以下研究模型，拟定本文的研究框架如图1所示。

2 研究设计

2.1 研究对象与工具

调查问卷参考已编制的成熟问卷，并充分考虑矿工的特点，经过安全管理专家进行修订，问卷经过两次初测试后形成最终问卷。最终问卷分为组织文化、矿工满意度、煤矿安全绩效、矿工基本信息。其中：组织文化问卷参考Wallach[8]编制的问卷；矿工满意度问卷参考王建民的问卷，安全绩效参考Neal和Griffin编制的问卷。除基本信息外，量表均采用李克特的5点量表记分法进行测量。问卷调查在3个矿业集团的井下一线员工中进行，共发放问卷465份，其中，回收问卷405份，其中有效问卷379份，有效问卷回收率为81.5%。

2.2 数据收集与结果

采用Cronbachs α系数来衡量量表信度，分析工具为SPSS17.0。各分量表的Cronbachs α值如表1所示（位于对角线括号内）。对变量的均值、标准差以及变量之间的相关性也进行计算，具体数据同列于表1中。

根据表1中的Cronbach's α值，取值范围为0.708-0.894，均大于0.7，即表明数据通过检验，信度良好。另外，得出9个影响因素之间的相关程度：科层型文化与员工感受（0.723）、离职趋势（0.877）显著相关；创新型文化与工作绩效（0.693）、员工期望（0.784）存在显著相关关系；支持型文化与员工感受（0.821）、工作绩效（0.732）、员工期望（0.639）均显著相关；员工感受（-0.746）、工作绩效（-0.736）、员工期望（-0.831）、离职趋势（0.851）均与安全服从绩效显著相关，其中，前三者为负相关，后者为正相关；员工感受（0.827）、工作绩效（0.705）、员工期望（0.768）均与安全参与绩效存在正相关关系；科层型文化（0.791）与安全服从绩效显著相关；创新型文化（0.874）、支持型文化（0.911）与安全参与绩效显著相关。

3 假设检验

为了探讨研究架构中的假设关系，采用Amos17.0软件以路径分析法对构建的理论模型进行检验，得到最终变量之间的关系模型（图2），模型拟合度指标（表2），模型、信效度验证结果表示拟合指标均在理想值范围内，问卷具有良好的信效度。

从路径分析结果看，组织文化对矿工满意度、安全绩效有正向影响关系，并通過通过矿工满意度间接影响安全绩效。首先，组织文化对矿工满意度的影响中，科层型文化对员工感受、离职趋向有显著相关关系，创新型文化对工作绩效、员工期望有显著相关关系。支持型文化对员工感受有高度相关关系，对工作绩效、员工期望显著相关关系。科层型文化没有通过员工期望、工作绩效因素影响，由于科层型在分工明确的规则下无法达到员工的期望，导致员工达不到工作绩效。创新型文化与员工感受、离职趋势没有显著影响，H2得到部分验证。其次，根据表3可知，在矿工满意度对安全绩效的影响中，离职趋势（0.403）与安全服从绩效的正相关关系没有被得到证实。员工感受（0.521）、工作绩效（0.467）、员工期望（0.619）对安全参与绩效有正相关系，对安全服从有负相关关系，H3得到部分验证。最后，组织文化显著正向影响安全绩效，并且科层型文化正向影响安全服从绩效，创新型文化、支持型文化对安全参与绩效有着正向影响关系，H1得到部分验证。

4 结论

通过提出组织文化、矿工满意度、安全绩效之间有着相互联系、相互作用的关系，得出以下结论：

①构建“组织文化、矿工满意度、安全绩效”的结构方程模型。该模型说明组织文化对矿工满意度、安全绩效有正向预测，而且组织文化通过矿工满意度间接影响安全绩效，科层型组织文化对员工感受、离职趋势具有正向预测作用，创新型文化对工作绩效、员工期望有正向预测作用，支持型文化对员工感受、工作期望、员工期望有正向预测作用，并高于科层型、创新型文化的影响力。

②在组织文化实践中，可以通过加强支持性文化水平，来降低科层性文化和创新型文化水平。可根据支持性文化中的，员工之间相互信任、相互合作的和谐环境，多增加一些员工之间相互信任的文化活动，增强组织凝聚力，来提高矿工满意度和安全绩效。对于科层型文化和创新型文化，鼓励创新但是要加强企业监管，做到安全与创新双利益。

③现阶段，文中仅仅讨论了组织文化、矿工满意度和安全绩效的静态的关系，未来煤矿企业应该以支持型文化为主，建立矿工之间的合作意识、信任意识，并且提倡开放、和谐的工作环境，在矿工中建立相亲相爱具有家庭般温暖的感觉，让矿工感到幸福、满意并促进安全绩效的提升。

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