王苏娜

过去十年，传统行业的日子不太好过。在经历了互联网+、O2O等新概念的轮番洗礼之后，2016年，马云提出“新零售”，剧情发生反转——一批批模式创新的互联网新贵在风口过去之后跌落凡间，传统行业所瞄准的刚需和线下门店为用户带来的必不可缺的体验，让从业者重新回到舞台中央，成为各大平台竞相追捧的对象。

消费者对于新零售的感受，更多是来自前端。今年初，七匹狼董事长周少雄从2，000多家七匹狼线下店中剥离出200家，移至电商总经理陈志勇麾下，变为七匹狼线下体验店。

这些线下体验店并不属于传统的零售部门，而是和电商一道被划归于新零售事业群。新零售事业群由电商总经理陈志勇挂帅，统辖电商事业部、IT事业部、供应链事业部和体验店事业部。电商事业部和IT事业部，原本就归属于新零售。供应链事业部部分支撑新零售业务。

这样的组织架构，在服务七匹狼的宝尊全渠道解决方案高级总监吕小捷看来，是个漂亮的架构，可以保证新零售业务的高效运行。传统的线下门店仍隶属于线下部门，陈志勇所负责的200家线下体验店则听命于新零售事业群，成为新零售这个有机体的组成部分，配合电商、IT和新零售供应链，根据大数据分析随时调整玩法。

通过线下体验店获取的消费者数据，都将导入七匹狼的CRM系统，成为后台管理的依据，同时这些数据又为门店导购提供了服务顾客的工具。通过收集来的用户画像，门店可以在京东提供的全网数据中发现门店周边三公里内的相似客群，拿到潜客数据之后，门店便可开始精准的广告投放和营销推广。……