陈赋明

2018年4月，阿里巴巴联合蚂蚁金服以95亿美元全资收购饿了么，饿了么自此成为阿里阵营的一员。饿了么CEO王磊受命上任后，给饿了么定下了“成为本地生活服务核心入口”的战略定位。

但是，这个目标的实现绝不是一朝一夕的事，也不是凭空就能完成的。它首先得有一个根基，而且这个根基只有足够强壮，拥有足够的体量，才能承担起成为核心入口的重任。饿了么的根基就是其外卖业务。在饿了么收入中，外卖业务占到了90%以上。不过，在整个互联网餐饮外卖市场中，饿了么只占了36%，离第一名的59%还有不少距离。

所以，对饿了么来说，当前的重点只有一个，就是夺回市场份额，提高到50%以上。王磊认为，50%是竞争的分水岭，过了50%，饿了么就掌握了竞争的主动权。

为此，首先，饿了么投入30亿元，发动了“夏季战役”。王磊多次指出，饿了么，包括整个阿里，做的都是平台生意，而平台生意都是通过服务商家来服务消费者的。所以，30亿元更多是投在对行业的升级上，包括市场投放、物流体系升级、商家服务体系升级等。其中，三四线城市是此次战役的核心战场。

其次，王磊对饿了么进行了组织升级。王磊改变了饿了么在运营层面的组织架构，建立了城市经理制和大中台。在每个城市，饿了么设立一个城市经理，把交易和物流两条线合并起来，由城市经理统一管理和调动，这样一来，城市前端出现任何问题都可以找到唯一的负责人，快速把问题解决掉。大中台的职能包括策略支持、数据支持、资源支持、运营政策制定等，它是前端的支持者、赋能者和协调者。……