摘要：英语中的委婉语一词出自希腊语，意思是以令人愉快和無偏激的词语来代替恼人的或引起不快联想的词语。在商务活动中，委婉含蓄、间接的表达可以避免直接给对方带来的尴尬和矛盾，以免发生不必要的冲突。在商务活动沟通中，假如你的言辞咄咄逼人，会给对方一种过于自信而不留余地的印象，同时也会引起对方的反感与厌恶。善于运用委婉、含蓄的词语来代替偏激的言辞，以便使紧张的气氛得到缓和，使对方觉得自己受到尊重，从而有利于满足双方的利益。

关键词：商务英语；表达；礼貌和委婉

在表达肯定意义时，使用quite，very，pretty等模糊限制词语可强调肯定的语气；在表达消极意义时，使用如a little bit，sort of，kind of，somewhat之类的模糊限制词，其目的是为了在商务交际中的表达更委婉、礼貌、得体。在很多实际的商务实务活动中，为了达到某种贸易目的，进而促进商务目标的实现，商务语言的模糊性是必须的。常用的表达方式有：I am afraid that...，could you possibly...等委婉说法来代替生硬的表达方式来避免双方立场的冲突、歧义、主观性，从而能够维护合作双方的面子。例1：Your product is not in conformity with the technical analysis and the sample. We must refuse your offer.（你方的产品的技术分析与样品不符，我们必须退货。）例2：We regret the quality of your product in conformity with the technical analysis and the sample. I am afraid we unable to accept your offer.（很遗憾你方的产品的技术分析与样品不符，我们不能接受您的供货。）例1中听起来就像在责备对方，把责任都推到别人身上，而例2用了we regret...，I am afraid...使语气变得缓和，让对方意识到自己的错误但又为对方留下面子，从而让对方能够心平气和地接受被拒绝的理由。

在商务英语函电或洽谈中，有些时候我们必须避开那些正面直接的语言表达，这时我们就需要使用虚拟语气的修辞手法来委婉的表达自己的意见或个人观点及相关要求，有助于合作双方缓和气氛并建立长期友好的商务合作关系。……