陆偲佳　徐苗苗　宋雨

摘 要 “互联网+”背景下，高校收发室应积极提供服务、发展业务。通过调查杭州某高校收发室现状，探寻高校“互联网+收发室”职能转变途径，促使其更好地为广大师生服务。

关键词 互联网+ 收发室建设 高校建设

中图分类号：G710 文献标识码：A

2018年1月，杭州某高校17级屠同学在收发室看到了许多堆积的信件。在得知该处信件积压长达一年之久后，该同学主动开始了长达四个月的整理工作，最终整理出两百余条信件信息。

如今，互联网发达，高校收发室也不应只作为信件的储藏室，更应该主动提供服务、拓展业务。本文调查了杭州某高校收发室现状，探寻高校“互联网+收发室”职能转变途径，为其建设与发展提供参考意见，促使其更好地为广大师生服务。

1高校收发室现状

该高校收发室位于校园北门，占地面积约为15 平米。主要职能为：代收在校教职工的快件、代收学生EMS的包裹、代寄单位EMS包裹；代收教职工订阅的报纸，整理分发至教职工信箱。

通过对师生的线下采访与问卷调研，我们发现收发室存在以下问题：

1.1缺少环境的舒适性

该高校收发室位于校园小北门，环境昏暗。进门后有两排闲置的信报箱，信件堆积在两张课桌及窗台上。值班老师或学生在一张办公桌上工作，身后是堆积的邮政快件。

1.2缺少业务的多样性

目前，收发室的主要业务替师生代收邮政快递、订阅的杂志以及信件。师生邮寄信件只需在门口铁桶处投递，等待国家邮政局的工作人员取件。……